家装行业如何做设计师的绩效考核,重点是关于客户服务质量方面的?

如题所述

绩效提点是以月为单位,一个月内。第一个单子提n个点,本月内的第二个单子就提n+1个点,第三个就提n+2个点。以此类推。。。。。。
第二个月又从n个点开始提。。。
市场部可以做售后回访调查,调查客户的满意度。是谁的客户,该客户对设计师的满意程度做记录。以此来定设计师底薪。每个公司又会有不同的方式,但大同小异追问

对设计师的考核是分开的。业绩归业绩,客户服务满意度是一块,还有内部各部门员工合作满意度,都是考核范围。我这里是重点考核客户满意度和内部员工合作满意度,不知道从哪入手?请赐教

追答

你可以在公司的网站上,做调查。
让已经验收完的业主浏览你们公司的网页,让他们评价给他做设计的设计师,好评,中评,差评。和对设计师的评语。参与者可以赠送一些除味剂之类的礼品。
内部员工的满意度,我就不敢多言了,这个挺容易弄假的。

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第1个回答  2011-07-16
就看你怎么设计了哦