QQ号丢了的处理方法一般分为两类,一类是有密保,一类是没有密保。下面分类说明。
一、有密保的情况
(1)双击系统中的QQ登陆程序,如下图所示:
(2)点击“找回密码”,进入以下界面的网页,如下图所示:
(3)输入帐号和正确的验证码后,就进入如下图的界面。
(4)如果绑定过手机,点击“短信找回密码”,如果只有密保,则点击:“验证密保找回密码”。点击后出现如下图的提示:
(5)因为我开启了QQ安全中心的移动客户端,所以会有这样的显示,如果没有安装,则可以点击“验证不了,试试其他”。
验证完密保,就会出现如下图的新密码设置界面,自己设置好密码,确定后,即可用新密码登陆QQ了。
二、没有密保的情况
(1)只有一条途径——申诉。首先进入QQ安全中心,如下图所示:
(2)如上图所示:点击“密码管理”——“帐号申诉”。进入如下界面:
(3)输入要申诉帐号,勾选“无法登陆QQ”或者“可以登陆QQ”,就会出现如下界面:
(4)一定要填写自己能正常用的邮箱,然后查看邮件就会有一封新邮件,里面有申诉码,复制出来,继续申诉流程。
(5)点击下一步之后会进入到一个验证密保的页面。这个可以不用管。直接点击下一步:
(6)然后在邀请你的好友帮你验证。最好是找自己认识的而且经常在线的好友。这步很关键,如果好友在线,基本马上申诉成功。
(7)最后会给你一串验证码。让好友帮你验证的信息。然后就等审核啦。一般一天左右就能审核完成。
三、注意:如果上述两种方法都没有,可以联系腾讯的人工客服,向他们获取更具体的找回QQ的策略和方法。
四、QQ号码被盗
(1)如果你的QQ号码资料泄密或者电脑中毒导致QQ被盗,同时密保工具不可用或被修改,可以进入QQ安全中心官网,点击找回密码,填写资料进行身份验证,验证成功可以重置密码。
(2)如果验证过程中的问题答案忘记了导致验证失败也不要着急,可按照提示,通过手机短信继续下一步邀请好友辅助进行验证。
(3)在申请找回密码中,如果QQ号出现了向好友诈骗的现象,尽快告知好友,盗号者可能正在诈骗亲朋好友钱财,为防好友上当受骗,一定要尽快发表“丢号声明”。如:改签名、发微博、发空间说说、在QQ群喊一下、给亲朋好友打电话、去掉亲戚的昵称、查看最近联系人有无异常等等。并紧急冻结账号:号码被盗后,防止亲朋好友上当受骗,也可以使用手机浏览器进入aq.qq.com安全中心官网,紧急冻结帐号。
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