物业保安该怎么管理

Question

如题所述

Answer 1

　　一，保安管理的重要性
　　安全管理，在物业当中起着举足轻重的作用，在物业管理中是一项可大可小的一项服务，随着人们生活质量的不断提高，业主住户对所居住环境也要求较高，一个好的居住的环境，其中就包括一个好的治安环境，这就需要物业管理公司如何去建立一个好的安管队，一年到头，管理处七大服务之中最叫人“牵肠挂肚”或者说是“提心吊胆”的就要算保安队了，原因很简单，因为只要保安员一个小小的疏忽，甚至是打一个“瞌睡”都可能使管理处一年来的收入付诸东，或者是卷入恼人的官司之中，没完没了。如果是保安员本人质量方面的问题，今天来个“里应外合”，明天来个监守自盗“搞的小区(大厦)鸡犬不宁，管理处就别想安稳。
　　二，形象管理
　　不仅如此，这支队伍还是管理公司的门面，无论是大门岗还是巡逻，一举手，一投足都多少能反映出管理处员工的素质和管理水平，因此加强对住宅区安管队伍的建设尤其显得重要。
　　三，日常培训
　　对安管员，车场管理员的培训也就成了管理处或物业公司培训工作的重中之重。
　　培训工作包括以下几个方面：
　　1、是理论培训。其主要目的是使安管员或车管员明白该做什么，怎样去做，安管员有哪些权限，受那些纪律的约束等等。
　　2、是技能，即实际操作培训，其主要目的是通过对员工各类技能、体能的训练，保持旺盛的战斗力，以应付住宅区内各类突发事件的发生。
　　3、是职业道德培训，也称素质培训，一是安管员和车场收费员直接和“钱“打上交道，或是或多有一点权力，如：各类停车费的收取，对各类违章人员的罚款，没收物品等。要求他们不谋私利，把握好这些权限的尺度，靠“人盯人”的办法，显然是不可能的，这就只有通过长期不懈的品德、素质教育，从员工灵魂深处筑起一道抵御任何诱惑的精神防线，才能时刻做到数量和质量所决定的。
　　四，加强日常教育，尤其是提高素质教育
　　安管员、车管员目前是操作层中人数最多，素质有高有低，长期对他们进行诸如“追求卓越质量，从一点一滴做起”的素质教育，要求他们在宿舍内不乱躺乱坐，不乱扔乱放，勤洗衣物，对管理处整个员工队伍整体素质的提高和精神面貌的改观可起到示范和带头的作用。
　　五，强调团队协作精神
　　随着目前住宅区和高层楼宇智能化程度的不断提高，各种技防手段不断提高，各种技防手段不断加强，负责小区(大厦)内安全、秩序、消防、车辆管理的安管队伍其“功能”已开始发生了新的变化。具体体现在服务内涵的不断扩大。队员的综合素质和协调能力不断增强。
　　六，树立服务至上服务理念
　　安管员目前并不能看做是单一的，只维护治安，其职责已延伸到对小区(大厦)内的非技术维修上，如更换灯管，灯泡，修复窗栓，门锁等，以随时保持责任区内的物业始终处于正常状态。假如你是个业主或访客，只要你居住在或到访一家著名物业公司所管辖，你会欣然发现该小区安管员似乎时刻等着你，寻找机会，热情的为你效力，你一跨出车门，倘若你是业主(住户)他会热情的帮你拎住大包的东西把你送到家门，倘若你是访客，安管员会彬彬有礼的为您带，直到与住客取得联系，巧妙地将对陌生访客的“盘问”融入进体贴周到的服务之中，让你顿感亲切、好生感动。有些事情管理处可能处理不了的事情，一个安管员可能就轻而易举的就解决了。因为经常和业主打交道产生了一定的感情，有些事处理起来也就容易。
　　七，完善制度建设
　　正因如此，各管理公司或管理处在加大对安管员培训的同时，也制定了一些规章制度，奖勤罚懒，分出等级，以鼓励成熟的队伍，其的途径只有培训、培训、再培训，只有通过培训才能不断适应物业管理行业飞速发展的需要，只有这样，才能为业主(住户)。提供最上乘的管理服务，同时也提高了管理公司的管理水平。
　　八，以人为本
　　作为企业或管理者，应该为坚持以人为本的管理理念。保安也是人，同时，保安工作具有一定的危险性，管理过程中应关注细节，重视员工个性发展，强调和企业、社会共性和谐发展，从工作到生活各个方面关心员工，同时，注重员工的职业安全，在职场发展方面保证有一定的上升空间。

Answer 2

　　一是建立物业保安信息库。将区域内的保安资料加以整理，建立一个完整的保安从业人员信息库，实现资源共享。目前厦门市物业管理队伍有4万多人，其中保安人员大约1.8万多人。但目前物业企业招收的保安人员，多数没有经过保安学校或机构的正规培训，法制观念、职业观念比较淡薄。一些物业公司普遍感到头痛的是，如何聘用到没有“前科”的保安。有了这个信息库就可尽量避免聘用“有问题”的保安了。

　　二是招收保安须进行严格背景调查。公安机关对保安公司要实行管办分离，突出监管职能。物业管理企业聘用从事治安防范工作的人员，必须纳入公安机关监管范围，规范化管理。招收保安必须进行严格的背景审查，明确担任物业保安人员必须具备无犯罪记录，严防有劣迹人员进入保安队伍。实施保安员信息系统管理，建立人员电子档案，对重要岗位保安员留取指纹、掌纹记录。详细规定物业保安员的工作职责。允许和鼓励实力强、信誉好、品牌优的保安企业跨区域经营。并依法实行市场准入制度，允许社会资本进入保安服务市场，允许符合条件的公民、法人和其他组织依法开办保安服务企业。物业公司必须将其所招收的物业保安人员情况报送所属公安机关进行身份核查、登记备案、并接受公安机关管理。物业企业未实现治安保卫和保安人员管理工作目标造成严重后果的，政府有关部门应有权对其进行处罚。
　　参考资料
　　http://www.gywygl.com/6/13331.htm

　　三是减轻保安的后顾之忧。公安机关应全面安排物业保安人员的管理培训，并对物业保安人员的培训只收取成本费。同时，建议地方财政在安排专项资金时，应考虑拨付给保安培训机构费用，通过个人交一点、企业出一点、财政贴一点的方式，解决物业保安人员的培训费问题，以稳定物业保安队伍。同时，应鼓励有条件的物业企业为物业保安人员办理人身意外伤害保险，建立物业人员技能提升培训制度，为长期从事物业保安的人员提供转岗职位，免除物业保安人员的后顾之忧。

　　四是提高骨干保安的薪资。建议物业公司选派骨干队员参加保安资质培训。只要物业公司内部有10个有资质的保安，物业公司就可以自建内部保安组织，再由参加过培训的骨干队员对其他保安进行培训。相关单位可以提高骨干保安的薪资，与普通保安作出区别，增强保安工作的积极性。

　　五是把物业保安纳入社区治安联防。建议社会各界充分认识到物业保安的重要作用，认识到这个群体是各地公安局、派出所建设平安社区的重要力量，而作为保安行业的监管机关，公安机关必须从维护社会治安的角度出发，在现有政策和法规的支持下，将这个行业管起来，将这支队伍纳入社区治安联防范围。同时，小区业主应着力加强自身修养，尊重物业保安的工作，理解保安的工作，提高全社会对物业保安这个群体的认同感，共同营造和谐安宁的居住小区。

　　http://www.gywygl.com/6/9568.htm

参考资料：http://www.gywygl.com/6/13159.htm

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Answer 3

众所周知保安巡逻的重要性，可是对保安巡逻工作的监督与考核确存在一定困难，唯实保安巡逻管理系统将有效解决上述难题。
保安巡逻管理系统包括：巡更钮、巡更棒、通讯座（或通讯线）、管理软件等主要部分。工作原理是：将巡更钮安放在巡逻路线的关键点上，保安在巡逻的过程中用随身携带的巡检器读取巡更钮，巡检器将巡更钮编号及读取时间保存为一条巡逻记录。定期用通讯座（或通讯线）将巡检器中的巡逻记录上传到计算机中。管理软件将事先设定的巡逻计划同实际的巡逻记录进行比较，就可得出巡逻漏检、误点等统计报表，通过这些报表可以真实的反映巡逻工作的实际完成情况。
由于唯实保安巡逻管理系统应用了计算机软件及自动识别等多方面的高新技术，因此巡逻记录无法伪造，从而保证了统计结果的真实性。该系统为保安的巡逻工作提供了科学的管理依据，可以彻底杜绝因为存在侥幸麻痹心理逃避巡逻情况的出现。