第1个回答 2011-07-19
沟通位差效应,人的自然属性是追求自由,和反抗束缚的,管理是一种束缚,是集个人力量为集体力量的表现,对于人类追求“适者生存”是必不可少的,而自由遭遇束缚,导致的是人的主观意识随着在社会分工中的不同,体现出不同的差异,也就是说“站在谁的立场”,命令传达不下去是因为,人的意识里的对于束缚的反抗,和不同立场而产生的不同的思维方式所产生的误解和信息误读,其结果就是走到了反得方向!比如:中国人喜欢这么思考问题,1、反抗型:领导的任何决策都是以他自己的利益最大化为基本原则,我为什么要执行,对我有什么好处,我不管做了什么,功劳都是他的!我不仅不做,我还捣蛋!2、犹豫型:领导是要动真格的还是喊喊口号算了,我的静观其变,待机而动!3、传达失误:开会的时候你接个电话,我打个小盹,他从地上捡根钢笔,那哥们在笔记本上画个“机器猫”,从头到尾,能把信息接收全的没几个人,中国人的会就是这么开的,而且还特多,记住60%内容就不错了,内容未理解,事就干跑偏,回头拼命捂,终究纸包火,世界上最多的不是沙子,是借口!开会是给大家布置任务,我听我那段就可以了,结果一不注意,自己那段也过去了!4、功利型:就是形式主义+大喇叭+树典型+群众演员=怨声载道。
管理实践中自己摸索吧,人是世界上最复杂的东东!