1、熟悉店内的产品
对店内产品了解是一个导购的基本功，能够清楚地知道什么样的产品适合什么样的顾客，将每件产品都能记在心里。这样能快速找到消费者想要的衣服。
另外也要熟悉自己店内哪一部分的衣服是最便宜的，哪些衣服在打折，导购需要非常清楚，这样在后续面对不同客户时，能清楚地介绍
2、掌握顾客心理
这个对于导购人员来说是最难的，导购要在消费者进店时的穿着和进店后的浏览，判断顾客想要的产品，还要涉及到顾客沟通时能快速摸准消费者的脾气。
这里涉及到的内容包括消费者的类型以及相应的消费策略，这需要导购长时间的积累，可以选择看一些书籍，但是更多的是在实战中的积累。
3、专业度的掌握
专业度主要是服装搭配的专业建议，导购拥有良好的搭配能力是维系客户关系很重要的部分，毕竟大家都喜欢能给自己搭配建议的朋友。这需要导购在业余的时间花一些时间进行学习，例如不同体型的穿搭要领、目前服装行业时尚圈的流行趋势（主流色彩、小细节等），日常可以多看一些明星穿搭的风格，关注服饰穿搭的公众号。
4、增加自己的知识面
多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题，这是为了维护彼此关系重要的一环，例如女装服饰，可以更多的了解明星八卦、明星穿搭、美发、护肤、化妆品的信息；而大童就可以了解一些教育类的信息，增加和孩子父母的话题
5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。
这个是导购有意识的积累的过程，是导购需要培养的习惯，同时定期对自己手里的客户做整理，了解客户的状态还有复购程度，选择合适的时间联系维持关系
当然，如果门店内有相应的管理工具会可以避免走歪路，现在有一些导购之星之类的工具给导购使用，在工具内可以随时查看商品信息，这样方便导购记忆了解商品动销情况；另外品牌搭配可以分享给导购，让基础比较差的导购能快速复制搭配，客户信息记录也比较方便，能够看到所有自己名下的客户……
门店有相应工具的话导购用好能事半功倍