饿了么退款狠心商家

Question

我在饿了么买了一个宠物玩具，189块钱，拿回家充电不好使我就拍图片过去了，她说那你跑腿代购邮回来，就给我退款了，但是就因为包装盒被我扔了，她说她卖不了了，只能退我成本钱，告诉我成本只能退我40，然后奇迹的告诉我那个东西邮过去就好使了，我怕电到家里猫咪，就说别退钱了，现在东西在他那，我申请仲裁是不是也不好使了。

Answer 1

你好，并不会。你有订单编号，与客服的聊天记录，还有邮寄过去的快递单号，就可以联系官方的客服，进行处理。一般来说，如果是产品质量本身不行的话，是可以退全款的。当然，如果你跟客服的聊天记录里面有说到产品质量问题，并且客服承认了的，那么建议您截图一并发送给官方的客服。追问

她不承认质量问题啊，又拿了个新的说这个是刚才的

Answer 2

遇到这种问题应该第一时间联系饿了么的客服，饿了么平台会和商家联系为您解决追问

钱还能退回来了吗，东西让我邮过去了

追答

饿了么订单详情页不是有一个申请售后吗？你可以选择先申请售后，不行的话，可以向平台进行订单投诉

追问

好的

谢谢

Answer 3

综合而言，纵然该平台有不可推卸的相关责任事宜，未能在某些细节上做到尽善尽美，也同时反应出一个现代社会的某种现象，国家某单位应大力抓类似相关的网络外卖平台的监管力度，尽可能的做到大众消费者满意度...