第1个回答 2022-07-22
社群运营，是指有一群共同点的人，通过社交工具作为承载，满足社群成员某些特定需求的团体或者组织。
社群运营岗位是市场营销岗位进化而来的。
社群运营岗位常见误区：
1、个人定位偏差 （客服、纯销售）微信群里面高级的客服。
2、低效无脑的重复性工作。（微信群群主，每天只负责发发通知，活跃气氛）
传统销售与社群运营的异同点：
1、从销售策略上看（社群运营的批量化、规模化；传统销售是电销、发传单）
2、从工作内容上看（社群运营主要在社群中集中服务；传统销售则是一对一服务）
3、从薪资结构上看（都需要对公司的业务指标负责。）
社群运营的岗位价值：
1、一对一满足用户的实际需求。
2、实现企业的特定目标。
社群运营岗位的上升空间
1、管理通道：专员-主管-经理-总监
2、专业通道：初级（执行）-中级（优化）-高级（培养）-资深专家（管理）
3、其他：用户运营-活动运营-私域流量方向-创业
社群运营岗位的前景和出路
1、门槛低，上手快。
2、市场需求量大
3、若企业短期盈亏，会考虑裁员
如何成为优秀的社群运营？
求职准备：关注学习曲线，提早准备职场资料。
1、练习实践（社群作品、有实习经验、案例拆解）
2、提升能力（理解能力、沟通能力、学习能力、策划能力、文案能力、工具使用能力、销售能力、服务意识、执行力）
3、训练思维（换位思维、闭环思维）
4、搭建框架（书籍、文章、专家、加群、课程）
在求职社群运营中需要准备什么？（利于求职的作品集）
1、实战社群项目
2、目标公司的社群工作建议
3、社群营销拆解案例分析报告
4、运营公众号
在职社群运营的职业规划？（做好单点能力的垂直提升，兼顾其他能力 ）
1、短期：接受培训，高度执行sop。
2、长期：团队合作，优化长尾可迁移能力。
心得：
1、深耕一个行业。
2、关注科技和市场变化
3、成为终身学习者
学习资源推荐：
1、入门级：小群效应、社群营销实战手册、社群运营五十讲、社群营销：谁掌握了社群
2、市场营销：乌合之众
3、参加线上和线下课程及活动。
个人感悟：
1、社群运营不是传统销售。在很多人眼中，好像社群运营是客服、是销售。其实不然，表面上社群运营在管理社群的一切，背地社群运营还需要做很多的工作。例如：优化sop、分析社群数据、完善用户画像等。社群运营需要有洞察用户需求的本领，在明确了用户需求的前提下 ，尽力去满足用户需求，提供给用户更高质量的课程。全程用真诚待人，全程无套路。所以不能把社群运营定义为销售岗位。我以前也觉得社群运营这个工作很浪费时间，像客服，又像销售。等到我认知提升后，会觉得社群运营这个工作的意义太大了。
2、成为终身学习者。社群运营是在很多行业都会存在的一个岗位。最突出的就是互联网行业了。在互联网行业中，每天都会发生很多事情，这就需要我们每天都要学习新的东西，才能跟上互联网行业的发展。如果是抱着玩玩的心态，是不适合做社群运营的。社群运营需要对公司负责，对用户负责。社群运营也是公司和用户之间的连接者，用户如果对社群运营不满意，很有可能会直接对公司不满意。
3、重在实践。不论是做社群运营还是做其他岗位的事，都要重在实践。我曾经听过一句话：如何毁掉一个人，那就是让这个人去学习大量的知识，却从不给他实践的机会。理论永远停留那里，如果把理论付出实践，那么理论就会在脑中停留的时间很长，同时也提升了该岗位所需要的能力。俗话说得好，知识可以瞬间获得，而能力则需要习得。