相关方指的是什么

Question

如题所述

Answer 1

相关方指的是什么？相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。例如顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。相关方可以是组织内部的。

引用示例：

例如：顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。

理解要点：

（1）相关方相对于某一特定的组织，指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体，该群体中任一组织或个人的利益匀与该组织的业绩有关。

（2）相关方可以是组织内部的，如组织内的销售部门的相关方包括组织内的各部门及其各级员工，也可以是组织外部的，如银行、社会、合作伙伴。

相关方泛指与企业有各种各样关系的个人和企业，包括经济利益关系、商业关 系、合作关系、行政关系、竞争关系等。

相关方的示例，如下：顾客、投资人、员工、社区居民等个人，供货商、银行、行 业主管部门、工会、合作伙伴、商业同行等组织，或志愿者、环保组织等社会群体。

相关方与企业具有双向的联系，既可以影响 到企业的生存发展，也受到企业的影响。在个别情况下，有些人士或企业虽然与企业 没有实质的关系，但出于某种特殊的考虑和原因，自认为受到了企业的影响，企业也应给与关注。

相关方的概念扩展了仅关注顾客的观点，处理好与相关方的关系，对企业是更高的要求，也会给企业的发展带来更大的收益。

存在一些比较特别的相关方，如果他们的需求和期望未能满足，将对企业 的持续发展产生重大风险，新版标准称之为“有关相关方”，也可以理解为重要相关方、主要相关方。

企业的成功，有赖于吸引、赢得和保持这些“有关相关方”的支持。因此，企业应特别重视和识别这些“有关相关方”，对提供给他们的产品、服务， 与他们的沟通联系和关系维护等，都应该做出明确的安排，以避免或降低风险。