工商银行口令卡的使用方法（点击下面的链接看看，有图片）
若您已开通网上银行且申请电子银行口令卡（注：口令卡需携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点进行申请）。领用口令卡时，请确认口令卡的包装膜和覆膜是否完好。新申领的口令卡应包含完整的塑料包装膜和覆膜（如下图所示），如有损坏，应立即要求更换。
在成功申领了口令卡后，可使用网上银行进行对外转账、B2C购物、缴费等对外支付交易及通过网上银行办理定期存款提前支取时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，需根据坐标从卡片中找到相应的口令组合并输入电子银行系统。
注：领卡后首次进行网上购物交易前，须先登录一次个人网上银行进行自动激活口令卡（具体激活的步骤，您可点击这里查看），才可正常使用网上购物交易。以下为使用口令卡支付的操作步骤：
第一步：在完成下单进入工行页面后，确认支付信息无误后，系统会提供一组口令卡坐标，如下图所示；
第二步：刮开对应的电子银行口令卡坐标，如下图所示（横坐标为D，竖坐标为8，其交集即为坐标密码）；
第三步：在密码框中顺序输入对应的口令密码，如下图所示（例如：D8；G3两个坐标交集的密码）。
输入网银登录密码及验证码，点击“提交”即可成功完成网上支付操作，如下图所示。
参考资料：http://service.qq.com/info/16173.html