第1个回答 2018-01-05
本人9月份也买了一台住友210-5的挖掘机,用不到100小时,小臂就出现弯曲变形现象,液压油箱盖顶冒油<售后服务员说是设计的时候没有透气孔所以才会冒油上来> ,油管接口的地方不同程度渗油,当时该公司的售后服务员连同厂家的一起过来了.经过交涉同意更换机器.由于本人对国产机器失去信心,增加了10万的购机款更换了一台所谓的原装进口住友210-5挖掘机.10月份机器到后工作不到50小时发现旋转泵从油尺上面喷了大量的齿轮油出来<售后服务员给的解释是说由于出厂的时候没有设计透气孔所以才会冒油上来,说因为出厂的时候厂家都多加了齿轮油只要漏到一定程度就不会再喷出来了,现在属于正常现象,叫我放心用>注:此机器同样有液压油箱盖大量冒油的问题.油管接口不同程度渗油<售后说均属于正常现象>
11月份做首次保养,售后服务员说要更换两桶机油,机油滤心,柴油滤心,还有行走泵的齿轮油,旋转泵的齿轮油.一共花了2500元的保养费.保养后我到400小时发现转盘间隙越来越大.转盘刹车失灵.当我检查旋转泵油尺的时候发现油尺一滴油都探不到.两天后售后服务跟厂家的人一起过来了.售后服务的工程师先上车试转盘刹车,转完一圈松手后挖机还继续转了5米才停下来.停下来还在那里左右晃动,摇摆着.工程师在驾驶室的表情是在摇头.但厂家的人在对我说机子正常.没有问题.之后我让他测试转盘间隙,他没测量就说正常.他拿出一份单子是机械测试范围值,上面写明转盘间隙标准范围值在正负64MM的范围内.他拿尺子测量该机转盘间隙值是正负150MM.很明显超出标准值的范围.他却跟我说.我们都认为机器一切正常.
后续：机器400小时发现旋转泵缺油后加了一升的油进去，现在机子700小时了又出现油尺探不到油的现象，现在售后服务人员是这样解释的“旋转泵会流失齿轮油为正常消耗，不影响工作，每当发现旋转泵不够油时再加” 本人对自己这台住友210挖掘机粗略计算了一下大概300小时左右就会消耗大概1升的齿轮油。 本人对他们这样的售后服务态度表示气愤，对住友挖掘机很失望。