第一步，打开手机中的软件，进入到软件首页后，点击屏幕下方右侧的我，切换至个人中心界面，然后点击该界面中的设置；
第二步，在设置界面中，点击【帮助和反馈】。
第三步，在帮助和反馈界面，点击屏幕下方最中央的【快捷帮助】按钮。
第四步，在快捷帮助界面，点击推荐工具中的【异常恢复】按钮。
第五步，点击异常恢复后会出现温馨提示，点击【继续操作】按钮。
第六步，在故障恢复界面，在选项中找到并点击【收藏】。
第七步，点击收藏后，会出现确认框，点击确定按钮。
第八步，稍等片刻，屏幕中会出现修复成功的提示信息，点击【强制关闭】，然后重新启动软件就完成了。
对于微信收藏功能介绍：
支持收藏：文字、语音、图片、视频、地理位置、网页、音乐、图书、商品、街景。
表情：可收藏QQ表情和符号表情，但动画表情不可收藏。
图文消息：单图文消息可收藏，但多图文消息没有收藏入口。
收藏内容添加标签的方法。
安卓：请在微信中轻触【我】->进入【收藏】->长按收藏的内容->选择【编辑标签】->输入标签名称->右上角【完成】。
iPhone：请在微信中点击【我】->进入【收藏】->向左滑动收藏内容->点击【标签】图标->输入标签名称，完成即可。
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