简述公共关系危机事件的含义及特点

Question

如题所述

Answer 1

含义：公共关系危机指的是那些可能对企业形象和生存产生重大影响的突发性、灾难性事件。这类事件可能会导致企业遭受较大的损失，严重时会破坏企业形象，甚至使企业陷入困境，威胁其生存。
特点：
1. 突发性，也称作不确定性：危机往往突然发生，企业难以预料。
2. 严重性：危机可能对企业的运营和声誉造成严重损害。
3. 经常性：在当今快速变化的市场环境中，危机是企业可能面临的常见问题。
4. 不规则性：危机的发生时间和影响范围往往不可预测，具有不规则性。