网约车不退押金怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

当网约车的押金不退还时，您可以通过以下途径进行投诉：

1. 平台投诉：如果您是通过网约车平台预订的车辆并支付了押金，可以先通过平台内的投诉渠道进行投诉，提供相关证据和信息，例如支付记录、交易详情等，请求平台协助解决问题。

2. 12358消费者投诉举报：如果您的投诉未得到平台解决，可以拨打12358热线或者登录国家市场监管总局网站，进行消费者投诉举报。

3. 当地消费者协会：您也可以向当地消费者协会投诉，消费者协会会协助您了解相关法律和维权途径，并提供相关投诉服务。

需要注意的是，在进行投诉时，需要提供相关证据和信息，坚持维权到底，以保障自身的合法权益。

此外，如果您遇到了网约车退车纠纷，可以向消费者保护协会寻求帮助。网约车退车纠纷指的是消费者在网络上预约了网约车后因退车发生的纠纷，虽然是网上预约的服务，但此时消费者受相关法律的保护，可以基于消费关系向消费者保护协会请求帮助，解决消费纠纷。因此，网约车退车纠纷可以向消费者保护协会寻求帮助。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。