商家强迫消费者必须将申请退款原因改为不喜欢?

如题所述

亲亲,将退款原因改为不喜欢,对账号是没有影响,但是退回运费会由买家负担,所以在修改之前需要与卖家协商好退回运费的问题。
首先先看一下退货原因有哪些:拍错/不喜欢/效果不好、材质与商品描叙不符、大小尺寸与商品描叙不符、卖家发错货、假冒品牌、收到商品少件/破损或污渍、做工粗糙/有瑕疵、生产日期/保质期描叙不符、颜色/款式/描叙不符、延时发货
以上的退款原因大致可以分为两类
第一类:非商品问题,也就是非卖家责任,拍错/不喜欢/效果不好等
第二类:材质与商品描叙不符、大小尺寸与商品描叙不符、卖家发错货、假冒品牌、收到商品少件/破损或污渍、做工粗糙/有瑕疵、生产日期/保质期描叙不符、颜色/款式/描叙不符、延时发货
如果是第一类原因,也就是买家让你修改的退款原因,对卖家来说是最好的,因为第一不影响权重(除非退款率特别高),第二就是退回运费需要你自己负担(如果有运费险,会补偿你部分运费,如果没有,退回运费你自己负责)
如果退款原因是材质与商品描叙不符、大小尺寸与商品描叙不符、卖家发错货、假冒品牌、收到商品少件/破损或污渍、做工粗糙/有瑕疵、生产日期/保质期描叙不符、颜色/款式/描叙不符,退回运费需要卖家负担
最重要的一项是延时发货,什么是延时发货,48小时内没有揽收记录,记住,是揽收记录,不是发货记录,你申请延时发货,如果是天猫店,系统自动赔付你付款金额的30%,并且全额给你退款,如果是淘宝店铺,系统自动赔付你付款金额的10%,并且全额给你退款。
所以一般情况下,买家申请退款,卖家必然要求买家让把退款原因改成不喜欢/不想要了,但是你要注意,退回运费需要你自己出,这一点需要与卖家协商好。如果因为商品问题退款,但是退款原因写商品问题,怕卖家不同意(你申诉,小二介入也会判你赢,但是浪费时间精力),影响心情,你可以与卖家协商,修改退款原因,但是退回运费需要让卖家出(淘宝聊天记录可以做为申诉证据,如果微信等其它渠道聊天不作为证据,注意这一点)。协商好后,可以修改退款原因。
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第1个回答  2022-10-17
亲,将退款原因改为不喜欢对账号没有影响,但是退回运费会由买家负担,所以在修改之前需要与卖家协商好退回运费的问题。
首先先看一下退货原因有哪些:拍错/不喜欢/效果不好、材质与商品描叙不符、大小尺寸与商品描叙不符、卖家发错货、假冒品牌、收到商品少件/破损或污渍、做工粗糙/有瑕疵、生产日期/保质期描叙不符、颜色/款式/描叙不符、延时发货
以上的退款原因大致可以分为两类
第一类:非商品问题,也就是非卖家责任,拍错/不喜欢/效果不好等
第二类:材质与商品描叙不符、大小尺寸与商品描叙不符、卖家发错货、假冒品牌、收到商品少件/破损或污渍、做工粗糙/有瑕疵、生产日期/保质期描叙不符、颜色/款式/描叙不符、延时发货
如果是第一类原因,也就是买家让你修改的退款原因,对卖家来说是最好的,因为第一不影响权重(除非退款率特别高),第二就是退回运费需要你自己负担(如果有运费险,会补偿你部分运费,如果没有,退回运费你自己负责)
如果退款原因是材质与商品描叙不符、大小尺寸与商品描叙不符、卖家发错货、假冒品牌、收到商品少件/破损或污渍、做工粗糙/有瑕疵、生产日期/保质期描叙不符、颜色/款式/描叙不符,退回运费需要卖家负担
最重要的一项是延时发货,什么是延时发货,48小时内没有揽收记录,记住,是揽收记录,不是发货记录,你申请延时发货,如果是天猫店,系统自动赔付你付款金额的30%,并且全额给你退款,如果是淘宝店铺,系统自动赔付你付款金额的10%,并且全额给你退款。
所以一般情况下,买家申请退款,卖家必然要求买家让把退款原因改成不喜欢/不想要了,但是你要注意,退回运费需要你自己出,这一点需要与卖家协商好。如果因为商品问题退款,但是退款原因写商品问题,怕卖家不同意(你申诉,小二介入也会判你赢,但是浪费时间精力),影响心情,你可以与卖家协商,修改退款原因,但是退回运费需要让卖家出(淘宝聊天记录可以做为申诉证据,如果微信等其它渠道聊天不作为证据,注意这一点)。协商好后,可以修改退款原因。本回答被网友采纳