美团骑手辱骂客户倍投诉会受到什么样的惩罚

Question

我上午十一点半下的单，系统提示预计12点35送到，可是到12点38了，外卖订单还有发出，我就到外面吃饭了，后来在1点半时，美团骑手把外卖送来，我跟他说让他别忙走，把外卖拿回去我要申请退款，美团骑手说不能退，然后他就走了。
我从订单里申请退款，被店家拒绝了，然后我打电话给美团客服，美团客服说因配送超出时间太长。可以退款，我问这个退款是有店家退还是有美团退，美团客服因这个是美团承包的退款是有美团退。我又问，外卖已经送来，这个外卖怎么处理，是让他送回去还是怎么办。美团客服说由我自己处理，我就把饮料喝了。
退款成功后，接到美团骑手的电话，说他的钱被扣了，要把外卖拿给店家。我就跟他说这个外卖美团客服说让我自己处理的，我把外卖吃了。然后他就开口骂人，而且骂很多遍，他骂第一遍的时候我就开始录音，还说既然退款了为什么还吃。我想美团客服已经说了让我自己处理的，难道我还得给保留起来等他来取吗？再说谁知道他还要来取啊。
果断倍饮料之外的外卖扔垃圾桶里了。

然后我就打电话给美团客服，投诉了这个骑手。美团客服说这个问题很严重。

不知道这个骑手会受到什么样的惩罚。

Answer 1

美团骑手辱骂客户被投诉会受到罚款。
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。消协不受理下列投诉：
（一）经营者之间的争议；
（二）没有明确的被诉方；
（三）经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；
（四）争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的；
（五）因投资、再生产等需要引发的争议；
（六）消费者提供不出任何必要证据的；
（七）有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的；
（八）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
（九）消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
（十）其他不符合国家法律、法规及规章规定的。
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

Answer 2

骑手辛辛苦苦给你送过来 你可以提前申请退款 就不需要再配送了 你非得等到骑手送到你在退款 你这种人思想就有问题 美团应该把你这种人封杀了 以后不要点外卖了 骂你都是轻的真的 你也配点外卖本回答被网友采纳

Answer 3

不用想，投诉这样的就是永久封号拉黑，一辈子也跑不了外卖了，而且罚款也很严重，好像是五百块，我只是开了一次挂抢单都永久封号了本回答被网友采纳

Answer 4

美团首先会不作为，除非你一直打电话投诉才会给出满意答复（不要问我为什么，平白被骑手骂，两天没有等到满意答复）

Answer 5

我今晚就感受到啦，订单1小时后送到，来到还给骂我地址错误，投数无果啊。如果唔系晚上怕吵到隔离邻居，真的打7个扑街骑手。