影响沟通的关键要素有

Question

如题所述

Answer 1

影响沟通的关键要素有个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。

1、个人因素：有选择的接受、沟通技巧的差异。

2、人际因素：沟通双方相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接收者之间的相似程度。

3、结构因素：地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束。

4、技术因素：语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。

沟通的概念：

沟通从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感向特定个人或群体传递，并且达成共识的过程。沟通不仅仅仅是企业管理的有效工具，还是一种技能；是对个人自身知识潜力、表达潜力、行为潜力的表现。

沟通的重要性：

企业管理者也好、普通员工也好，做好沟通工作，是保障企业各项工作顺利进行的前提。沟通在管理中就如人的血脉，在生活中也同样的重要．如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。

沟通的需要：

1、沟通是达成组织目标的需要

沟通是协调组织中的个人、要素之间的关系，使组织成为一个整体的凝聚剂。为了实现组织的目标，各部门、各成员之间务必有密切的配合与协调。

2、沟通是整合企业资源的需要

企业要在快速的环境变化和激烈的市场竞争中生存和发展，组织成员单一靠自身力量和自己获取的信息已经不能满足需要，尤其是企业的管理者，要想在快速变化的市场环境中及时得到准确的信息而做出决策，就务必利用顺畅的沟通来获取综合全面的信息，整合企业的信息资源。

3、沟通是组织激励的需要

信息沟通是领导者激励下属，实现领导职能和提高员工满意度的基本途径。良好的沟通能够透过满足员工的参与感和改造人际关系，提高员工的满意度。而在于那个组织的重视，这种参与感的满足对于员工的工作用心性有影响，而组织沟通是上向沟通，能够满足员工的这种欲望。