1、在手机上找到淘宝APP，点击进入。
2、然后进入到淘宝首页，点击右下角的我的按钮。
3、进入我的淘宝页面后，在该页面点击客服小蜜。
4、然后进入到客服对话页面，在输入框内输入人工客户，点击发送。
5、这时发现还是智能客服小蜜的自动回复。
6、我们再一次在输入框输入人工客户，点击发送。
7、这一次，下方会跳出一个人工客服的选项。
8、点击联系人工客服选项，会跳出一个对话框，在对话框中属于你的问题，然后点击进入人工客服。
9、然后接进入到人工客服页面了。
10、然后在人工客服页面选择你要服务，或直接对话框中输入问题，与客户沟通即可。
注意事项：
人工服务负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。人工服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、传真、聊天、自助服务或邮件进行。
售前服务：市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。
售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。
售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。
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