1、确认摄像头权限是否已打开，Android和iOS系统都有权限管理，请在系统设置中进行检查。同时Android的部分安全软件也会进行权限管理。（如下图所示）
2、检查是否有其他应用占据了摄像头，若有请关闭后，重启手机再打开摄像头。（如下图所示）
3、摄像头硬件问题，打开系统自带的拍摄视频程序看是否可以录像。（如下图所示）
4、相机兼容性问题。解决办法：使用不同的软件拍照对比测试，若只有某一个软件异常，您可以反馈至软件客服。建议使用系统自带相机，兼容性和效果更好。（如下图所示）
5、如果是手机本身的问题，建议先检查看看摄像头的镜头是否遭到损坏，比如镜头破损、电路损坏或相机相关零件故障等情况，在这种情况下建议将手机送去当地的维修点内，请专业的维修人员进行查看和维修，更换损坏的手机零件。（如下图所示）
一、重启手机
多数情况下重启能解决您的问题，建议您先重启尝试。
二、清理相机应用数据
长按“相机”图标，点击「应用信息（详情） > 存储占用 > 清除数据」，清理相机应用数据。
三、删除三方相机
如果是下载了三方相机，建议卸载三方相机后尝试。
四、升级至最新版本
查看设备系统版本是否为最新版本，进入「设置 ＞ 关于本机/软件更新 ＞ （点击顶部版本号检测更新） > 立即下载」将系统版本升级至最新。
若以上方法无法解决您的问题，建议您备份数据资料，携带购机发票、保修卡和设备前往OPPO官方服务中心，由专业工程师为您检测处理。
OPPO Find N3 Flip
轻巧好用，出片专用
¥6799起
OPPO Find X7
大师影像 更有分量
¥3999起
OPPO Reno11
所见如所愿
¥2499起
一加 12
十年旗舰，超越之作
¥4299起
查
看
更
多
- 在线客服官方服务
- 官方网站网点查询备件价格寄修服务保障服务服务记录
若是使用的vivo手机，无法使用相机，可以参考以下处理方法：
1、备份好数据后进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到相机--存储--清除数据和缓存，后重新打开。此操作会将相机的设置项（如设置的录像分辨率、帧率）恢复到默认设置。操作前建议您备份数据。
2、备份好数据后卸载第三方管家类软件，如：腾讯手机管家、360手机卫士等，再尝试开启相机。
3、若软件无法打开相机，进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--找到对应的软件--开启相机，在单项权限设置--开启“使用摄像头”权限。
4、若是使用第三方软件拍照异常，建议备份好数据后卸载重新安装软件，再打开看看；
5、使用不同的软件拍照对比测试，若只有某一个软件异常，可以反馈至软件客服；建议使用系统自带相机，兼容性和效果更好。
6、将系统和第三方拍照软件升级到最新版本。
7、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
8、若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
vivo X Flip
¥5999
vivo X Fold2
¥8999
vivo Pad2
¥2499
vivo X90 Pro+
¥6499
查
看
更
多
- 官方电话官方服务
- 官方网站寄修服务服务中心配件价格在线客服保障服务