这个各地一般规定是不同的,部分地区提供24小时人工服务,有的是早上8点到晚上10点,不过在深夜,值班客服人员较少,可能有排队等待的情况。
中国电信客服号码10000,当您拨打这个号码时,会接入电信客服系统的排队机,如果有话务员空闲,就会把您的呼叫随机的分配到她们的坐席,注意:话务员非常多,是随机分配的。两次打到同一个人手中可能性很小。
一般您在哪个城市打就接入那个城市的电信客服系统。不会根据更小的范围指定客服人员了。
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电信10000客服电话转人工服务步骤:
1、在手机或
座机上拨打10000,随后接通10000
客服热线电话;
2、接通客服热线后,客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目;
3、其中系统会播报如需人工服务请按0,跟据播报按0键;
4、按0键后,系统提示输入手机号码加
井号键;
5、如果是本手机需求人工服务,就直接按井号键,这样就进入人工语音系统了。
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