平安夜不点套餐被轰走，到底是顾客无理取闹？还是餐厅存在问题？

Question

如题所述

Answer 1

随着社会的发展，人们经济水平不断提高，国家与世界的接轨也愈来愈深入，一些西方国家的节日也传入我国，被大众所认可，人们生活水平提高了就想要在一些特殊的节日里去消费，人们为了庆祝节日必然会邀请朋友家人外出庆祝。商家也会针对一些特殊的节日制定特殊的套餐，在这个消费社会中，顾客是上帝，根据《消费者权益保护法》规定，消费者有自主选择权。菜单上有单品，消费者就有权点单品，商家不可以强制顾客点套餐。但是最近郑州的某个餐厅在平安夜因为顾客不点餐，所以将顾客轰走，显然没有遵守这一规定。

让我们先来看看事情的经过吧。这位女网友与男友本来是准备一起过一个平安夜，女网友进入这家店铺的时候自带了酒水，被店员挡在了门外，她解释自己酒精过敏，这些都是给她的男朋友带着喝的。接着店员强制女网友点套餐，但是女网友表示这些套餐其中大部分的菜自己都不能吃，希望单点，但是店员的态度十分恶劣，还警告这位女网友，如果不消费，就离开这家店铺，最终，该顾客因拒点套餐而被工作人员拒绝提供服务，并被工作人员轰出店外。这到底是顾客无理取闹还是这家店铺本来就有问题呢？顾客是上帝，这本来是没有错的，而且顾客态度也比较好，希望单点也并不是不消费，反观这家店铺，他们虽然有自己的规定，但这些规定如果与法律相违背，也是不能够生效的，店铺的行为两次违反了法律的规定，首先违反了自带酒水的法律，其次强制客人消费也违反了法律，侵犯了顾客的权利。顾客可以向上投诉这种强买强卖的霸道餐厅，维护自己的合法权益。

以上就是小编的看法，你怎么看呢？

Answer 2

这绝对不是顾客无理取闹，而是餐厅存在问题，需要严加管理。顾客进入餐厅就餐，点什么食品都应该是由自己决定的。

Answer 3

当然是餐厅的问题。人顾客都解释了，一个驾车，一个酒精过敏。套餐里都有酒，有点强卖的意思。促销的很不合时宜。单点都不行。

Answer 4

当然是餐厅存在问题的，我们去餐厅吃饭的时候是有自己选择的权利的，餐厅如果这样做就是侵犯了我们的选择权，而且像这样的餐厅，我觉得也是做不久的。

Answer 5

我觉得双方都有错。顾客错在，店家已经提前告知只有套餐出售，不单点，但是顾客依然固持己见。店家错在态度蛮横，服务行业的，好好告知顾客就好，搞得像黑社会就不好了。