海尔空调噪音严重超标，检测分贝大于50，海尔不解决问题，该找谁来解决问题

Question

海尔空调质量差，噪音严重超标，找了两个海尔的售后过来检测对国家的标准还解释不一样，一个说最高噪音为48，一个说为50分贝，这种售后真的不敢相信，同时他们用的噪音检测仪也值得怀疑，在检测的时候同时用海尔提供的噪音检测仪与我从我实验室拿的新检测仪在同一时间同一环境下检测分贝居然差2个分贝，海尔检测的分贝明显低，对于海尔这种大企业还玩这些，真是失望透顶。用海尔的噪音检测仪检测我家的噪音为50，已经严重超出说明书上的超大音分贝41，海尔售后说这是正常现象，新买的空调噪音如此之大，海尔我当初是支持国产才买你，你能不能让我对你刮目相看？

Answer 1

您好，感谢向企业知道提问
您好！很抱歉地告知您，空调的噪声问题在实际使用中会出现相关故障，但是如果不是某个部件所产生的异常噪声原因，应当绝大部分空调应该说属于正常的，在检测空调室内机或室外机的噪声参数时，并不是用简陋的所谓的检测仪(分贝仪)就能满足测试真值的要求，应当说在检测空调的噪声技术参数方面是很严格的，检测环境、检测条件、检测仪表、检测设备、人员检测误差、检测仪表计量等级（检测专用仪表为：声级计）。声级计计量器具为为国家计量技术监督局规定的A类强制检定计量器具，（安排每年强制检定一次，必须合格方可对被检测的数据有效），采用声级计检测，并应当在噪声检测实验室进行，电源供电需要稳压设备对空调进行稳压后检测，....等等相关技术条件和环境达到标准检测要求，同时每一款空调产品的室内机不同风速技术参数规定值（均依据GB/T7725-2004标准要求进行的）。室外机也应在检测噪声实验室内进行，被检测的空调db分贝参数，应在实验室内进行检测前，实验室的本地噪声必须小于被检测空调器噪声-10db以下，所以，在一般的住宅（或其他环境中）是无法满足检测条件的。见本地噪声（为检测空调前的检测数据就可能远远超出了空调本身的运行噪声值，其检测的数据也毫无意义）。
欢迎您再次向企业知道提问.

祝您工作生活愉快~追问

必须得投诉，知道你们给国美五一做的是cost down的定制机，噪音不大才怪呢。
冲着你的牌子买的，竟然这么让人不省心。

产品好，我会告诉周边一个人，不好，我会告诉周围10个人。

追答

海尔生产的无论是定制机还是普通机型，都是符合标准出厂的，请您放心。建议您拨打海尔4006999999服务热线，由专业人员为您解决问题。

Answer 2

联系12315投诉消费者协议热线~