当插入耳机后无声，可能有以下几种原因，可以尝试按以下方法操作看看能否解决：
一、将耳机插入其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）。
二、重新插入耳机，确保耳机完全插入到手机耳机孔最底部。
三、确认是否原装耳机，若不是，请使用原装耳机测试。
若仍然没有解决，建议抽空带手机和耳机到我们vivo售后服务中心由专业技术人员检测处理。售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可。
具体操作步骤：
1、进入vivo官网服务
2、下拉找到全部网点。
3、进入输入所在省市
4、下拉即可查看到售后地址、 工作时间、电话
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