在工作中如果与客户发生冲突怎么办？

Question

很多事都是很难理解的，如果在工作中与客户发生冲突了怎么处理呢？

Answer 1

第一``要道歉``因为顾客是上帝``
第二``要解释``选一个客户能接受的解释方式`让彼此都能下台
第三、要弥补``这是客户所重视的

Answer 2

发生冲突首先要看是谁的问题了，但是不管是与谁沟通请记住这4个字“忍、让、谦、和”矛盾就会少了，凡事想开点^_^本回答被网友采纳

Answer 3

那就是你的错啊,客人那有什么不对做为服务行业的你也不能跟客人发生任何争论,这就是现实,你要承认,所以你该道歉,明白吗?

Answer 4

要解释``选一个客户能接受的解释方式`让彼此都能下台

Answer 5

洗耳恭听,不要多说.说多了没有意思,反而会更将.也许彼此冷静一下,会想出更好的解决问题的办法.