工具材料：三星手机
步骤一：按住电源键和音量+ 以及home键。进入recovery模式。（如图所示）
步骤二：通过音量+-来移动选择，按音量-（减），选择wipe data/factory reset。（如图所示）
步骤三：选择“Yes,delete all user data”，按电源键确认。（如图所示）
步骤四：选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。（如图所示）
备注：按以上步骤操作即可。
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
注意事项：首先确保手机有充足的电量操作会导致手机上的个人资料、通讯录、应用丢失。在操作前请提前做好备份。SD卡上有重要资料的，最好将SD卡移除出手机。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2018-04-12
若手机设置指纹解锁后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。本回答被提问者和网友采纳
若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。本回答被提问者和网友采纳
第2个回答 2016-02-02
手机店解
第3个回答 2016-02-02
刷机追问
刚买的，不忍心刷
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