实战经验：如何说服你的老板采用你的设计思路？ 企业中，CEO与CIO是两个很奇怪的角色。CEO是个企业管理专家，CIO则是一个信息化专家。照理来说，两个专家应该是很好沟通的。但其实不然。在大多数情况下，CEO对于信息化管理可以说是一窍不通的，至少是模棱两可的。所以，有时会，CIO跟CEO谈信息化管理，可以说是对牛弹琴。故，CIO如何说服CEO支持自己的信息化项目，就显得尤为重要了。无论从一把手的权利威慑力，还是从资金的调度考虑，信息化项目若没有一把手的支持，是寸步难行的。 记得我刚入行不久，还只是在一个中小企业作IT经理。一次，财务经理跟我说，现在很多公司都用了财务管理软件，但是，我们公司还只是在手工作业。能不能建议公司，在我们财务部门也上个财务管理软件，方便我们的工作。我那时还比较“单纯”，觉得这是一件好事情呀，花点小钱、提高企业管理效率，这个投资还是划得来的。我就兴致勃勃的收集起相关的资料，如项目大概需要的成本、软件公司的报价、项目需要的时间等等。花了两天的时间准备好相关的资料后，我把文件上交给了公司老总。老总说让我在旁边放放，他又时间抽空看。结果呢，一个星期过去了，没有消息;半个月过去了，还是信息全无。从打扫卫生的阿姨那里知道，我递交的文件还是原封不动的放在那边，看来老总根本没有看过。 这是怎么回事情呢？是哪里出了纰漏了呢？后来我乘一个私下的机会，我向一把手请教了这个问题。一把手拍拍我的肩膀说，企业的资金是由计划的，我们在年底之前就会计划好下一年的资金预算。虽然你提的财务管理系统，不需要多少资金，但是，若我们当时答应上这个系统，那就是破例;给你破例了，那其他人就会有样学样，那我就不好管理了。所以说，不是你提的建议不好，我故意压制你，而是你提的时间不对。你应该在企业资金预算作出来之前，就向我提出来。你放心，这个项目我已经安排在明年的计划中，明年年初就可以上财务管理系统了，你先去准备准备。 经验一：总经理的一番话，顿时让我醒悟。一般企业都会有资金预算计划或者项目执行计划，若不是非常紧急的项目，一般总经理在考虑项目计划或者资金预算计划的时候，不会给你插队。所以，在中途想上信息化管理项目，若涉及到资金的话，那是很难说服总经理的，除非你有非常充分的证据，能够证明这个信息化项目的急迫性。但是，这往往是很难做到的。所以，我们若想说服总经理支持我们的信息化项目，那就不要让总经理为难。我们可以提前一段时间，做好下一年的信息化管理的相关工作计划。按照公司的相关规定，提前把计划跟财务总监或者总经理协商，如此成功的机会就会大很多。 还有一次，我公司管理生产与采购的副总去了一家供应商进行验厂。在验厂的过程中，他们向我们展示了他们的一个排程计划系统。我们副总看了一看，深有感触，觉得我们企业也有必要上这么一个排程系统，可以解决我们现在生产计划混乱、交货延迟的问题。副总一回到企业，就跟总经理和我开了一个小会议，讨论上排程计划系统的可行性。会后，我收集了相关的资料，写了一份项目可行性报告。原以为，项目不会这么快被批准下来，但是没想到，我报告一提交上去，差不多才一个多星期，上面就批下来了，让我开始安排项目的相关工作。可见，有时候，一把手还是有特权的，他们可以不受相关游戏规则的限制。 经验二：我们应该想法子让企业一把手自己提出信息化项目，如此，我们只需要提供一些配合工作，老总已经自己说服自己了。问题是，如何让对信息化管理一窍不通的总经理自己提出信息化项目需求呢?我最常用的一种方法，就是通过“迂回”的方法。如总经理每月都会去拜访一家或者两家客户，而我若跟他们的CIO有联系的话，那就好办了。若我想企业上管理、客户管理”解决方案30天免费试用·好不好用，由您决定!'，event);" href=
http://ask.topoint.com.cn/search.aspx?kw= 客户关系管理 name="bingo" target="_blank">客户关系管理系统的信息化项目的话，恰巧我们的一家客户已经上了CRM项目，还取得了不错的效果，恰巧我跟他们的CIO认识，那我就会跟他们的CIO“串通”，当我们的总经理去拜访他们的话，最好有意无意的能够提及客户关系管理系统的作用，最好能够让我们的总经理亲自去观摩一下，那是最好的了。这个计谋可以说，我应用的非常成功。但是，我也是事前做了很多准备工作。若要花时间去通过关系去认识供应商以及客户的IT负责人，然后跟他们搞好关系，否则，他们怎么肯配合你做好相关工作呢。所以，CIO平时也要注意自己的关系网，这对自己日后的工作，非常有帮助。 后来我因为个人关系，跳到了另外一家企业就职，担任企业的CIO。我一上任，就有一件麻烦的事情等着我。原来，公司管理层存在两个派系，一个派系说要在企业中推广ERP项目，另一个则说没有上ERP项目的必要。事后有人告诉我，我前一任的CIO，就是因为这个原因，才成为了他们派系斗争的牺牲品。若陷入的到企业第一把手与第二把手之间的斗争，我能否独善其身呢?我应该如何做呢?为了这个问题，我那时候也快被他们搞得心力交瘁。因为这已经不是单纯的是不是应该上ERP项目的问题了，而是有点党争的味道了。这让我想到了电视剧雍正王朝中的一个场景了。无论我支持哪一方， 最后我在企业中，都将无立足之地。我支持的对了，会被人认为拍马屁;我若支持的错了，那也会代人受过，成为了替罪羊。后来我保持中立，把ERP项目优势及劣势作了详细的报告文件，然后开了部门级别以上的管理层会议，把这个皮球推给了大家。不过，为了防止这个问题无限制的讨论下去，我请了企业的董事长坐镇。董事长下了铁律，不管上还是不上，在这个会议上必须有答案。 经验三：在有时候，CIO难免会成为企业一把手的棋子。这时候，CIO就更要提高自己的说服技巧了，否则，搞不好，就会成为炮灰。在遇到这种情况，我一般是把皮球推给他们共同的上级，让他出面，平和相关的斗争。不过，要事先跟他们共同的上级进行沟通，CIO要先对是否要上这个信息化项目有一个清晰的认识，然后作出一个比较合理的判断。然后跟他达成一致的意见。如此，是为了让他能够在会议之前，心里有个底。然后再会议上，能够通过他的口，说出你的决定。这样的话，你是两边都不得罪，这对日后开展工作是非常有利的。 这个方法若采用在正副一把手的斗争上，可能比较吃力，因为要取得董事长的支持，也是一件麻烦的工作。但是，若是部门之间的矛盾，那就好办的多。因为跟企业的总经理或者副总沟通起来，取得他们的支持，那相对来说，要简单的多。 其实，我也不是一个谈判专家。这些谈判的经验都是我日常工作的总结，或许，还确实有那么一点作用。还希望大家批评指正。本回答被提问者采纳