淘宝卖家态度差不同意我的退货申请怎么办

我最近在网上淘了几件衣服,感觉实体店衣服太贵了,说网上买几件那种外贸的物美价廉的,有人说是假牌子,也许吧,之前也买过质量也都不错,这次在这家买了一共150元的衣服,有好几件,有一件毛呢外套,是因为看上这个了才顺便买的别的,我自己付的邮费。其中有一个赠品,2.6元,淘宝的都知道,让他改价了。受到货之后按照尺码买的都小了,大衣质量也不咋地,但是老公说还行,就说不退了,打算退两件也就50块钱。我和他说退货他说可以,于是我就申请啊。然后就悲催的发现赠品的钱分摊到其他衣服上了,我退两件,赠品的钱就减下去了,但是即使退了我也符合赠品条件,我就和卖家说啊,让他改价,或者给我转账2块,我就是简单的想我退回我应得的钱,他就开始磨磨唧唧叨叨了,说让我不要计较这两块了,我就说我花多少退多少,赠品为什么我买单,他就说你这个是超重的,没有要你续重费,可是买的时候没有告知我啊,然后他就在旺旺里说要先付续重,说首页写着,可是退货之前从来没说过,我怎么知道,我退我花的钱也不对吗。后来他打电话,我很客气的说,还是坚持花多少退多少,他死活非说我和他较真,计较2块,语气就开始不好了,说先补续重,一直叨叨叨叨,说话很不好听,我没和他吵,态度很正常。他态度我不想屈服,老公说东西不退了,但是耗着他,钱也到不了他手里。我就开始申请退货,他拒绝,再申请,再拒绝。现在是拒绝状态,好几次了,他还威胁说要淘宝介入,我又不怕他。后来联系他旺旺说商量下退货,但是他一直不回复,好几次了,怀疑把我拉黑了。现在还是申请退货被拒绝的状态。我该怎么办呢,如果要求淘宝介入我有优势吗,会对他产生影响吗,就是不想便宜了他,后来看到评论里他辱骂其他卖家的话,感觉太心寒了,我居然和这样素质的人交易,怪自己不长眼,请懂的和我说说我该怎么办

第1个回答  推荐于2016-02-17
如果从签收快递到现在还没有7天,那可以申请7天无理由退货的.
如果卖家拒绝,你可以重复申请,直到人工介入.
就这点来说,淘宝是绝会支持你的.

如果一件也符合赠品条件,那么就绝对不应扣赠品的钱.

至于邮费续重什么的和你没有关系,之前的成交邮费是卖家认可的而且没有附加条件。

尺码偏小要看卖家的详情页有没有说明,如果没有说明码数偏小建议买大一码之类的说明是可以算作质量问题的。

如果客服小二介入判定是卖家的责任,会计入纠纷退款率,影响商品排名.

综合来看,你的胜算还是比较大的.追问

谢谢看我这么啰嗦的描述了,过了七天了,因为已收到了不合适就和他说了,然后就开始申请,最后时间他拒绝,再申请,再拒绝,你这么说我心理有点底了,谢啦,再问下如果处理判定我的问题但是我不愿让卖家得意我还能继续这样耗着吗

追答

从签收到第一次申请退款超过了7天就不能7天无理由退货了.
如果淘宝小二介入判定是你的问题就不能这么耗着了.
当然,有质量问题是可以申请售后的.

你这个问题涉及的信息比较多,建议你先咨询下人工客服再作进一步的决定.
因为人工判定是有一定的主观性的.

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第2个回答  2014-10-16
字太多懒得看,卖家不同意你可以截图发给淘宝客服,客服会根据实际情况解决的,不过大方向还是偏向买家的,你不必担心追问

这么认真的写居然让你产生这种感觉,看来表达能力太差了,他说让我超重补10元续重,买的时候也没告知我超重,续重费多少我也不知道,买的时候我已经付邮费了,这样淘宝也能支持我吗?要是不支持我还不如这么耗着呢,谢谢啦

追答

超重是借口,因为他一开始压根就没写超重了,换句话说,一开始若已经超重了,他肯定会关你要超重费用,做生意怎么会让自己亏本,放心吧,只要不是无理取闹,淘宝介入绝对会支持你的。

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