我在智行12306软件上登录12306账户抢票,付款成功后,没有抢到票。在软件上没有记录,12306官网也没有购票记录。在线问智行12306,它说我用12306帐号买的,让我找12306。12306客服说查不到记录??我这车票付款怎么才能退钱?
你怎么不早说呢?二不?