业务员拜访客户应该注意什么？

Question

如题所述

Answer 1

业务员第一次拜访客户时应该注意些什么？怎么能给对方留下深刻的印象？第一次拜访客户除了说产品，还能说其他什么客户感兴趣的话题吗？

很多企业特别注重业务员拜访顾客的方式，甚至出来个各种各样的模式与方法。但最终拉近与客户距离的还是自己的那些小经验，今天分享一些我自己的经验。资深业务员，从不提产品。一个优秀的业务员，首先要有良好的语言表达能力，懂得审视适度，知道面对什么人说什么话。非常了解自己的产品功效与用途，甚至会针对特定的人群有特定的表达方式。他不会直接跟客户谈产品，因为他本事就是某产品的业务员，他的出现就意味着他是这个产品的代言人，所以在面的老客户时，提的不是产品是人情是关系。

兴趣话题。所谓客户感兴趣的话题不是我们来确定的，而是通过聊天谈话的方式去试探。比如去某客户家里，看到客户在玩股票，如果懂就说几句。如果不懂就说想入坑能不能讲解一下，寻求一个探讨下去的突破口。再比如，你的客户是个宝妈，那不妨探讨下孩子的话题，比如孩子哭闹的原因，打鼾的原因等。作为业务员，最重要的是找到能切入顾客心心灵的话题。

重视程度。职业礼仪与形象跟重要。人靠衣服，马靠鞍。面见客户时不妨穿的正式一些。让客户感受到重视，说话的语气也要温柔不失气度。有的时候我们感动客户的不是产品和服务，是业务员的重视度。这个无法言喻表达，自己体会吧。

换位思考。此外，能给客户留下深刻印象的方式大体分两方面，一方面是负面的，一方面是正面的。当我们向顾客介绍自己的产品时，不妨多站在客户的角度考虑这个产品。只有站在他人的角度考虑问题你才能有根据、有目的、有导向的推荐你的产品。当你的表达方式+产品与顾客需求、兴趣话题产生共鸣时，哪怕他这次没有购买你的产品，他也会对你有很深的印象。