方法一:首先请通过手机或其他设备连接网络查看是否可以正常上网。
1.如果其他设备同样无法连接,请联系运营商检查网络设置。
2.如果其他设备可以正常连接,建议您进行网络重置。网络重置会清除之前连过的WIFI和蓝牙的所有记录,请提前做好备份。
操作方法:打开系统开始菜单的设置>网络和Internet>状态>网络重置。点击立即重置,点击是,界面提示“Windows 将在5分钟后关闭”,之后计算机将自动重启,进行网络重置。
方法二:更新微软补丁
1.打开以下微软官网更新目录补丁的网站。
2.请下载KB4554364对应标题补丁更新安装运行即可。您可以使用USB转网口(RJ45)进行有线网络连接,或使用Android手机USB共享网络功能进行上网,或者使用其他可以上网的电脑下载此补丁后在拷贝此计算机来安装。
相关链接如下:微软官网更新目录补丁