房客未入住前，自行操作取消订单；房客入住后将无法自行操作取消订单，请及时联系客服申请处理，退款金额根据房东设置的交易规则计算，按照支付顺序原路退还。
2011年11月8日，蚂蚁短租正式成立，成立之初为赶集网内部项目。
2013年1月6日，蚂蚁短租从赶集网分拆独立运营，美团网创始成员翟光龙出任CEO。
2014年，蚂蚁短租管理层再次发生变动，原赶集网高级总监申志强接替翟光龙出任CEO。
2015年Q1，在线短租市场分析报告，蚂蚁短租已占据最大份额43.5%。
2015年10月，蚂蚁短租宣布转向旅游目的地民宿市场。
2016年6月22日，途家CEO罗军发内部邮件，公布了途家并购蚂蚁短租的消息，蚂蚁短租将成为途家的全资子公司，而作为交易的一部分，58集团将会成为途家的新股东。
2017年3月23日，在途家2017年战略发布会上，途家联合创始人兼CEO罗军宣布，将打通蚂蚁短租等八个平台的房屋库存共享。
2017年5月25日，短租民宿预订平台蚂蚁短租宣布推出四大产品建设短租民宿生态圈，包括房东成长体系、房东圈、房东微店和智能民宿；接下来还将依托流量聚合平台，开拓乡村民宿市场。