第1个回答 2020-11-15
1、一般退货可以分为两种情况：支持七天无理由与非七天无理由。
如果商品页上标明七天无理由退货或免举证退货。
那么恭喜你，不用找商家撕逼，果断填写退货单，喊快递大哥收货即可。
不支持七天无理由，可能有点麻烦了，可以分为两种：未收到货和已收到货。
未收到货，可在退货界面上申请“我要退款”，等商家同意后（99%会同意），迅速拒收快递，退货完成。
若商家不同意，那么请和商家聊聊人生，晓之以情，动之以理。
再不行的话，得找淘宝小二介入，只要包装没拆开，基本判你赢。
第二种，已经收到货并且把包装给拆了。
刚好商品又好死不死属于下面几类：
鲜活易腐商品；
激活或试用后价值贬损较大的商品：激活的手机、电脑、数码产品等；
拆封后影响人身安全卫生的商品：食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；
那么仅能送你一句话：安心用吧.....
反之，不属于，可以找商家心平气和地谈谈，待他允许后再申请退货退款。
这样一来能省去大量撕逼的时间，省心又省力。
PS：不支持7天无理由退货的商品，千万别不通知商家直接申请退货，否则人家很可能拖你个5、6天，等申请快到期的时候拒绝掉，折腾死你。
另外提醒一下，根据淘宝规则，退货后不会返还优惠券、红包、津贴等。
所以退货要慎重，重新拍不一定有你想要的，而且价格也没那么便宜。
使用了店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款，且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户。退款完成时该店铺红包已失效的，则该店铺红包不退还。部分退款时，店铺红包不退还。
若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退款为减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。
下面聊聊有关“下单”的事情。
第一个问题：下单后发现地址错了，系统不让改怎么办？
有两种解决方法。
在淘宝“待发货”界面找到你要修改地址的商品，点击“修改地址”。
仅适用于未发货商品。
要是发货了或系统崩溃不让改，去找商家，请他联系快递公司更改地址，搞定。
第二个问题：下单后商品迟迟不发货怎么办？
不发货可是天降馅饼啊，兄Dei。
根据天猫规则，拍下订单后，商家超过承诺时间（一般为3天）未发货，那么买家可投诉“未按约定时间发货”申请索赔。（京东、天猫、淘宝皆有该规则）
赔偿金为商品价格的30%，天猫会以红包或天猫积分的形式发给你，京东则发京豆，这也是羊毛党常用惯用之一。
0成本，净赚30%，这买卖绝对不亏的。
第三个问题：已经付款，商家却说没货了，怎么办？
这个嘛，得看商家态度，热情良好并真诚恳求，建议退款。
既无仇更无怨，没有必要为难人家对不对。
若是态度恶劣，请参考第二个问题——申请违约赔偿。
价保篇
虽然双11主打卖点是价格便宜，但难保商家爱玩套路，双11过后立马降价。
此时价保的作用来了，对方降多少，我们拿多少。
给你们简单科普下京东的价保：
自营家用电器在订单签收后 30 天内，期间降价，京东给你补差价。（数码产品日用品保 7 天，生鲜保 48 小时）
价格没降，有优惠券，也可以保价。不过得联系客服，一个东西可多次申请保价。
除了京东，天猫这两年也推出了价保及价保险。
条件和京东一样，价保期间降价，给你补差价。（不算津贴、优惠券、红包等）
入口就在订单里，找到商品点击售后即能找到。
以上，便是苦心研制的“双11售后指南”所有内容。
再说说个人的经验之谈：双十一买回来的东西，一定要满意、用得着才留下来，不然赶紧退掉，退掉，退掉，留下来除了占地方，没X用。
最后弱弱问一下大家：今年双11，你们买下最贵的东西是什么？
第2个回答 2020-11-15
不可以，不会有额外的赔偿。你干嘛要退？你可以换啊，换不就没什么损失了吗？质量问题退换是商家承担费用的。
人家能退换你不用要去别处买让人家赔偿，这怎么可能呢？没这规定和惯例。
第3个回答 2020-11-15
申请额外赔偿估计可能性不大，可以要求商家从新发同款，因为是有瑕疵才申请退货的，可以跟卖家协商相当于换货。
第4个回答 2020-11-15
应该可以，这样应该算换货