步步高手机常见故障没插耳机显示耳机状态，用免提才能打电话，不过一会儿能用一会儿不能用

Question

步步高手机常见故障没插耳机显示耳机状态，用免提才能打电话，不过一会儿能用一会儿不能用

Answer 1

很抱歉给您带来的不便，建议您尝试以下操作试试：
1、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
2、通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统。您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
3、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清除所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息。 4、您可以使用固件升级恢复试试的哦， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）

Answer 2

只有扬声器或耳机才可正常通话，且没插耳机显示耳机标记，说明手机成了耳机模式。
造成这种情况的原因有：耳机孔微动开关失效，手机受潮或耳机孔进水了，手机被摔过等。建议尝试如下方法，看是否可以让耳机模式消失：
一、可以尝试多次快速的插拔耳机，试试看是否可以让耳机模式消失。
二、拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化）试试看。
三、重新启动手机试试看。
如果以上方法都不行，建议拿到步步高的售后检测，维修或更换新的耳机孔等事宜。