为什收银再细心还会出错

如题所述

做为收银员来讲,要做到细心,自然就不会出错。因为众口难调,所以你不可能对每一个收银员都做到仁至意尽。我不了解你所在的超市是怎样的收款方式,我曾经做过这一行,就简单说说吧。
  首先,提醒顾客把所有的商品拿到机台上,然后看一下顾客的推车或手提蓝里有没有遗漏商品,再逐个扫描。遇到条码不清的商品需要手输条码要做到三指并用即食指、中指、无名指。输完后要注意显示器上的商品名和实际商品价格是否符合。另外扫商品时要手脑并用,边扫商品边在心里默数商品的件数,所有商品扫完后也要和显示器上的商品数目对一下。
  其次,做到唱收唱付。扫完商品后对顾客说您这次消费XX元。双手接过钱要仔细验钞,眼看,手摸,耳听,机器验。无误后再输入钱数,找零也要仔细,从钱箱拿钱时数一遍,在交给顾客之前当着顾客的面再点一遍,特别是看纪大的顾客要大声的一张一张的数给他听。
  再一个就是遇到一些特殊情况了,比如有顾客对收银小票有疑议,收银员要耐心解答,或者请账管工做人员解决。不要自己擅自做决定,也不要和顾客发生冲突,甚至是肢体冲突。这样就会影响这一天的工作情绪,甚至几天都受到影响。
  不过我觉得做为收银员本身来讲,能做到对待顾客像自己家人一样热情才是最重要的。
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第1个回答  2020-04-03
我也是和你一样的,总是少钱,我觉得我也挺细心的,现在很怕收银