看对方什么人和造成的影响一、道歉应该及时,不可拖延。及时道歉表现出一个人能够主动地心甘情愿地承担责任,同时也表现出一种正直和勇敢。因为,既然心里想向人家道歉,就说明已经意识到自己做了错事。如果再拖延下去,有一天就会这样想:“算了吧,现在再说已经没有什么意义了,再说他可能早就忘掉了。”那样只能加深隔阂。
二、道歉的态度应该诚恳。要发自内心,说真话。道歉时,不要低头望地,要抬起头,看着对方的眼睛。这样能使对方了解你的态度,也便于了解你的话的意思。比如,刘明对副班长道歉时说:“我对你有意见应该当面向你提出来,不该背后说你的坏话,使得同学们对你不满……希望你能原谅我。”副班长从刘明的眼睛里看到了后悔和真诚,自然也就容易谅解他。
三、道歉应该痛痛快快、直截了当。因为道歉不是一种羞耻,而是受人尊重的事情。说话的声音要清清楚楚,不要吞吞吐吐、含含糊糊,更不要转弯抹角找借口为自己辩护。假如刘明这样对副班长说:“我说你是不对的,可我见你身为副班长还迟到……”你想,副班长听了心里能痛快吗?
四、有时,书面道歉的效果更好一些。比如,不能见到对方,可以写个字条,让别人转交对方。也有的时候,虽然能见到对方,但书面道歉的方式也可能更好一些,因为它能更清晰、准确、深刻地表达你的意思,并能使对方有较长时间去品味和加深理解,从而对你的歉意有一种可靠感和信任感。
五、借助赠送小礼品的方式表达歉意。比如,你和一个同学闹别扭,有一段时间谁也不理谁了。如果那个同学喜欢集邮,你拿出一张邮票送给他,说:“我记得你有套邮票就缺这么一张,请你接受我送你的这张邮票吧。”
以上这些道歉的方法可以因人因时而用。而作为接受别人歉意的同学,要能及时做出相应的反映,比如说:“你这样说我很感动”,“没关系,你别再放在心上”等等,以示原谅与和解。
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