出现的原因可能是声卡驱动出现问题，或者硬件本身的问题，具体解决方式如下：
1.先检查一下耳麦或者音箱是否损坏，把耳麦或者音箱放到别的电脑上试试。
2.耳麦或者音箱没事，那就进入到控制面板里面的设备管理，右键点击“计算机”找到“属性”，双击“设备管理器”，看下声音视频游戏控制器下有没有叹号或者问号，如果有就代表驱动错误，可以双击来解决。
排查步骤：
1，是否设置了静音？查看电脑右下角声音图标是否为静音状态。若是，请点击它并调节音量后尝试。
2.若外接耳机，耳机声音正常。请恢复BIOS默认设置。华硕笔记本恢复BIOS默认设置方式：
开机按F2进入BIOS、按【F9】回车恢复BIOS默认值（图形界面BIOS需先按【F7】进入高级模式），按【F10】回车保存设置并重启。
（注意：若修改过启动相关选项，请同时更改，否则可能无法进入操作系统）
3.若外接耳机，耳机也没有声音
至华硕官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装
4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动：
右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备（通常为【Realtek High Definition Audio】）选择【回退驱动程序】，按提示完成并重启。
5.若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择【卸载设备】，并按提示重启。
重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。
也可以选择【更新驱动程序】，选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装：
6，,开启系统还原功能的电脑，可尝试系统还原
右击【计算机】【属性】【系统保护】，点击【系统还原】，并按提示操作。
（注意：部分应用在系统还原后可能需要重新安装）
7.若仍无效，请备份重要的数据后，恢复或重装系统
恢复系统：依次右击开始菜单选择【设置】【更新和安全】【恢复】【开始】，根据需要选择【保留我的文件】或【删除所有内容】，并按提示操作即可。
在【更新和安全】中，您也可以通过点击【备份】制作恢复驱动器，并在需要恢复时用备份的U盘来恢复系统。
重装系统：和使用恢复驱动器恢复系统相同，将载有镜像的U盘插入笔记本的USB接口，开机按【ESC】选择此U盘开机，并按提示操作即可。
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查
看
更
多
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1、首先检查一下音箱有没有问题，可以拔下音箱到另外一台电脑上试试看，如果音箱没问题，就检查一下耳麦音频线和电脑连接是否良好，看接线是不是在插孔中，注意插孔要正确；
2、再检查一下音量状态，电脑桌面右下角任务栏中的小喇叭，也就是声音控制图标，看是不是勾了静音或者是音量调到了最低，这种情况也可能让电脑没有声音。如果是这种情况，自己调试一下即可；
台式电脑没有声音怎么办
3、如果没有声音控制图标那有可能是驱动的问题，打开电脑桌面左下角任务栏中【开始】-【设置】-【控制面板】-【声音和音频设备】，打开命令选项就出现声音和音频设备属性对话框，将音量图标放在任务栏中勾选，再选择声音种类即可；
台式电脑没有声音怎么办
4、如果音箱、声音控制小喇叭都没问题，再看看声卡有没有问题，如果设备管理器中有声卡，那有可能是主板声卡电路损坏了，就得去维修了；
5、还有一种情况：如果声音控制图标没有，设备管理器里没有声卡，控制面板里没有声音和音频设备，下载一个【驱动精灵】问题就会解决