114可以投诉酷狗自动扣费么

Question

如题所述

Answer 1

114是查号台酷狗自动扣费可以拨打12315进行投诉，酷狗音乐自动扣费，首先可以联系酷狗音乐的人工客服电话公众号会员在线客服处理退款。

如果却发现酷狗音乐所有方式不行的话，因为酷狗自动续费基本都是不正规的，没有通过短信通知，如果的确在不知情的情况下扣费了，可以拨打12315进行投诉。

投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利投诉人，即为权益被侵害者本人。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

消费者投诉可以采取电话信函面谈互联网形式进行。

一是投诉人基本情况即投诉人的姓名性别联系地址联系电话、邮政编码等。

二是被投诉方的基本情况即被投诉方名称地址电话等。

三是购买商品的时间品牌产地规格数量价格等。

四是受损害的具体情况发现问题的时间及与经营者交涉的经过等五是购物凭证保修卡约定书复印件等。