是因为看过的电视内容，有残留垃圾，导致电视内存变小，使电视机无法播放，这问题只能恢复出厂设置才能还原解决问题
1、启动电视机；
2、按遥控器的“菜单键”，找到“系统设置”，选择并按“确认”键进入；
3、进入后找到“系统还原”，选择并按“确认”键进入；
4、进入系统还原的界面后，选中“立即还原”，按下“确认”键；
5、此时电视机会提示用户是否确认还原系统，所有的电视机设置将会被恢复为出厂状态；选择“是”并按下“确认”键即可开始还原系统；
6、系统还原完成后，电视机就会自动重启，表示恢复出厂设置的操作已经完成，电视机内存里的所有垃圾文件也会被清理干净，接下来用户可以正常使用电视机了。