天猫香水塑封拆了还能退货吗？

Question

买了一瓶香水，回来之后拆了塑封闻了一下，觉得不适合自己太浓了，所以准备退了，可是客服却说拆了塑封的不能退了，就死活不给退

Answer 1

在天猫上买东西，除特殊商品，都可以七天无理由退换货，但是有个前提是不影响第二次销售的情况下可以退换货，香水已经拆开塑封，不能第二次销售了，所以是无法退换货的，你不喜欢，可以送给别人，下次买之前最好是和客服沟通一下，是什么香型，浓郁的还是淡雅的香味，再决定购买

Answer 2

看来我们淘宝店的服务超越了天猫啦，我们店即便是拆了塑封香水都是给客人退的；客人说的有道理我不拆封怎么知道香水是不是我喜欢的香味呢。

Answer 3

**如果香水塑封已经拆开，一般情况下无法退货**，因为拆封后的香水已经不能保证其质量，也不能保证其是否是正品。但如果买到的香水是假的，可以向商家提出退货要求，并提供证据证明买到的香水是假的，以便获得退货。如果商家不同意退货，可以向当地消费者协会投诉，以获得更好的结果。