保险业务员陌拜时该问些什么问题?

如题所述

在陌拜时应该注意以下几点:

1.要对所拜访客户的基本情况有所了解。比如客户的兴趣、爱好、所关注的问题等。

2.针对客户所关注的这些问题主动提问。例如,客户如果非常关注股市信息,就可以从这个话题切入,不要一开始就谈论保险。

3.在陌拜时要多从观念入手,尽量消除客户对于保险推销的反感和不理解。

4.由于是陌生人,所以对其情况一点都不熟悉,很难掌握他们的需求,很难取得他们的信任,所以营销员必须培养自己敏锐的观察能力。

5.在面对陌生的客户时,必须用最快的速度掌握销售信息,所以更需要不断地磨练技巧和加大拜访量来积累经验。

五大常见陌拜方式赢取客户信任。

1.咨询展台——适合形象较好、面善、有亲和力、笑容有感染力、专业知识娴熟、自信的伙伴。注意选址要好、配备正规大气的展台展板、资料齐备、流程合理、着职业装,佩带司徽、工作证、展业证,而且要长期坚持值台,这样客户才有“专业、正规、可靠”的印象,从而产生信任。

2.电话陌拜——适合声音甜美柔和的女性伙伴。注意选择高质量的电话名单资源,同时要有配套赠送的短险或礼品,配套的跟进策略,专业知识过硬,争取“问不倒”。另外,拨打出的电话最好是固定电话。办公室要有人接听电话,这样客户才会产生信任。  

3.聚会陌拜——婚宴、生日宴、同学聚会等场所,切忌简单地分发名片和保险资料,这样目的性太强,不仅主办方反感,而且也没什么效果。更忌讳一对多讲保险,这样往往面临客户的强烈质疑和否定,根本无法应对。应该一对一地关注两三个重点,和客户聊家常,聊一些共同的爱好和兴趣点,临别时可作为普通朋友交换电话,建立初步信任,再后续跟进。 

4.活动陌拜——营销员根据自己特长、爱好,尽量多地参与社会活动,比如车友会、茶友会、摄影会、旅友会、棋友会、歌友会、自愿者组织、网上论坛等等。俗话说:“物以类聚,人以群分。”找到自己的共同爱好者、同龄人等,很容易成为朋友,成为了朋友自然就建立了信任,再推销保险,可谓水到渠成。  

5.随机陌拜——生活中,总会有些场所是我们常去的,比如银行、餐厅、超市、医院诊所、学校、公园等,总会有一些人常常碰面,点个头,打个招呼,这时不妨和他们聊聊家常,谈谈身边的事,介绍介绍自己的住处等,三五次接触后,从陌生人到熟人再到朋友,信任也就很容易建立起来了。

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