如何建立研发部门的绩效考核指标体系

Question

如题所述

Answer 1

研发部门绩效考核往往成为高科技公司绩效管理工作的难点。研发部门及技术工程师岗位因具有高复杂性、不确定性、证实证伪兼有等特点，绩效指标不易提取，实践中或者因偏于硬性要求而无法执行，或者因偏于定性判断而流于形式，往往不得其中。卓盟咨询通过多年的咨询经验，对研发部门绩效指标的设计提出如下解决方法：
　　一、建立项目管理制度
　　研发工作需要被定性为项目范畴，项目管理是技术研发部门实施绩效考核的基础。实践中很多高科技公司研发工作的低效，往往与没有规范的项目管理制度有关。毕竟“一堆人在规定的工期内赶工”这种管理方式已被实践证明是最无能的。
　　项目管理，指的是在有限的资源条件下，如费用的限制、人员和工期的不足，管理者运用系统的观点、方法和理论，对成功达成项目目标的全部活动进行规划、监控和维护的管理方式。
　　作为管理学的分支，项目管理是需要借鉴基本的管理方法的。
　　1、组织。需要明确项目管理者、执行者、监测者的职责和权限。
　　2、流程。需要明确项目每一项工作的执行流程，流程除包含正常工作步骤外，还需要考虑到对不确定性事项的处理安排。
　　3、方法。需要明确对时间、费用的安排，以及在研发、测试等环节的优化作业方法。
　　二、细化、流程化及价值转化
　　研发工作抽象，每一环节没有直接明确的数量结果，卓盟咨询通过对实际案例研究，提出细化、流程化及价值转化的办法提取指标。
　　1、运用WBS(工作分解结构)将项目全部事项逐一、逐级细化至最小工作单元。
　　2、对每一工作单元按照时间、成本、质量（可以理解为结果）进行转化提取。
　　3、综合项目工作中的事项及在时间、成本、质量三方面所要达到的要求，设计研发工作的关键绩效指标。
　　三、节点把控、里程碑考核
　　研发工作以最终可交付成果为目的，为了实现这一目的的阶段性管理与控制是项目管理的核心内容。其中，与项目生命周期时间相关的三个非常重要的因素值得项目管理者与人力资源工作者关注：检查点、里程碑、基线。
　　1、检查点：指项目进度过程中的观察节点，其中周期较小、不作为阶段化项目成果的节点可以视为检查点。检查点不宜作为考核点，但需作为管理节点，定期加以检查，以及时发现项目进度问题、及时纠偏。
　　2、里程碑：重要的检查点、阶段性的项目成果可以视作里程碑，纳入到考核系统。
　　3、基线：指项目通过正式评审而进入正式受控的状态，需纳入到考核系统。
　　对研发任务的过程考核，若以严格的项目任务书每一检查点为考核指标，最终会因为无法执行导致管理失败。而在检查点把控、调整的基础上，对较长周期的里程碑以及更为重要的基线作为考核，对研发部门工作人员和公司项目管理都具备可行性和价值意义。
　　四、建立评审标准
　　可交付的研发成果质量维度缺少直观数据，因此需要通过建立评审标准，来对成果要实现的功能进行综合评定。
　　一个通用的评审标准在于对功能质量分级评定，将软件功能的可靠性、易用性、健壮性、可移植性等要求严格分级，并根据验收测试情况和后期一定时期内的运行情况进行评分或扣分式评审。
　　
　　为了更为准确客观地把握业务部门的绩效和人员管理，人力资源工作者需要培养HRBP的意识和管理能力。对于技术部门的绩效考核，人力资源管理者需要了解项目管理的基本思维和方法，这样才更有可能抓住研发工作的关键点，从而协助部门制定出比较合适的绩效指标。

Answer 2

建立研发部门的绩效考核指标体系需要考虑多个因素，包括研发部门的职能、目标和业务特点等，以下是建立研发部门绩效考核指标体系的一些步骤和方法：

确定研发部门的职能和目标：首先需要明确研发部门的职能和目标，包括研发新产品、改进现有产品、提高产品质量、降低成本等方面。这些职能和目标应该与公司整体战略和业务发展需求相一致。

制定绩效考核指标：根据研发部门的职能和目标，制定相应的绩效考核指标，包括研发效率、研发成果、研发质量、研发成本等方面。这些指标应该具有可衡量性和可操作性，同时也应该符合研发部门的业务特点和实际需求。

确定指标权重和目标值：根据研发部门的职能和目标，确定各个绩效考核指标的权重和目标值。权重应该根据指标的重要性和优先级来确定，目标值应该根据公司整体战略和业务发展需求来制定。

设计绩效考核方案：根据绩效考核指标、权重和目标值，设计绩效考核方案，包括考核周期、考核方式、考核标准等方面。考核周期应该根据研发部门的业务特点和工作规律来确定，考核方式可以采用定量和定性相结合的方法，考核标准应该明确、公正、可操作。

实施和监测考核方案：实施绩效考核方案后，需要对考核结果进行监测和分析，以便及时发现问题和改进方案。同时也应该及时对考核方案进行调整和优化，以逐步提高研发部门的绩效和贡献。