商品无货，买家自行拍下付款，卖家要赔偿违约金吗？

Question

"除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。"合理吗？买家没有问是否有货，自行拍下并付款，但卖家缺货，发不了货，而且拍下的当天就在旺旺给买家留言无货，可以换一个商品，或者退款，但买家没有申请退款，过了一个月，买家投诉，怎么办？卖家真的要赔付违约金吗？

Answer 1

卖家无货，就需要下架宝贝，不下架就说明有货，买家能拍下就说明卖家网站上面是写的有货，买家投诉卖家就必须承担责任，也就是需要赔偿追问

那如果买家付款完后，又一想不要了，申请退款，那是否也要赔偿卖家违约金啊？

追答

这对卖家不影响，没有任何规定不能这样，所以也就没啥违约一说

追问

所以，淘宝的规则就是不合理的，不完善的，买家可以选卖家，卖家不能选买家，买家私自拍下并付款，就死活得发货，没有货了，也得发货。否则就可以投诉你违约。

追答

不想和他交易的，你可以到卖家服务中心订购拦截软件，把他拉黑，他只要拍下，自动就给他关闭订单了，目前淘宝未付款订单卖家关闭买家是无法投诉的，已经付款的，要么发货，要么承担可能投诉的责任，这么大个人了，抱怨这些东西有什么用，既然你想在淘宝生存，想赚买家的钱，淘宝可能有些规则偏向买家，如果偏向卖家，那淘宝哪来的买家，那卖家怎么生存，有纠纷的时候淘宝还是相对公平的，懂得淘宝规则，利用规则维护自己的权利才是上策，唯有智者万利

追问

客户没有咨询就下单并付款，卖家不在线，怎么把买家拉黑？不大现实吧？定立规则就要公平，而不能有偏颇，发现漏洞就要及时修正，淘宝这种明显不公平的规则，不管不问，不修改，也不是长久的。现在主要是没有和淘宝竞争的平台，否则，很多卖家都会离开淘宝。

追答

以你这种心态，我是不看好你，如果不改变这种心态，我相信你在淘宝这条路走不远，这都觉得太不公平了那买家七天无理由退货的时候你会更觉得不公平，但是国家法律规定，就是可以七天无理由退换货，包邮产品还需要卖家出发货运费，你是不是要推翻国家法律来让他们重新制定

追问

按你的思路就是国家法律都不会错了吗？告诉你，你的思维是非常死板的，国家法律都还是人定的呢？有漏洞，有错误的就必须改，否则，这个国家都不长久，别说一个小小的淘宝。做淘宝，也就是做生意，做服务，至少有个公平交易，不能强买强卖，买家不喜欢，可以申请退货退款，卖家愿意承担包邮的运费，那是卖家营销的策略，我们卖家也可以选择不包邮，但无货也必须卖，卖家又没有收买家的定金，为什么一定要赔钱，这就是强买，懂不？

Answer 2

只要卖家提醒了不就好了啊追问

已经提醒了，并且过了三天还给买家电话说明，但买家就是认定我们是未按成交价格发货，淘宝也规定，这种情况要处罚，扣4分，而且还要赔付买家成交价的5%的违约金，真不懂，淘宝怎么想的？

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