可通过两个途径解决：
1、手机拨打中银消费金融热线95137；
2、 带上本人身份证和银行卡去当地中银消费金融网点核实。
扩展资料
中银消费金融有信用贷款，商户专享贷，互联网金融等产品，针对信用良好，收入稳定的人
群，有保单，有房，有稳定工作缴纳社保和公积金都可申请。
办理流程：1，本人带齐个人证件和资料去当地网点申请并填写申请表，等待电话审核，审批
通过后签订合同，发放贷款。
2，本人线上注册申请，等待审核，发放贷款。
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第1个回答 2018-04-04
没有在中银消费金融上贷过款,却收到短信让还钱而且卡号名字都知道,自己没有办理过就可能是身份被冒用了，打电话找客服或者是报警吧！本回答被网友采纳