论述题：
1、你认为在人力资源管理过程中，哪个环节最为重要，请说明原因（联系实际说明）。
2、你认为内部招聘和外部招聘哪个更好？为什么？
3、请论述人力资源规划的程序 。
4、请论述福利设计应该注意什么问题？请说明原因。（结合实际说明）
案例分析题：
2、.一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将他调到小会议室，参与技术人员招聘面试工作，由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头专注于阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于下一名应聘者的情况，就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了。小王的任务也完成了。
请您对上述的面试活动过程作出评价，并说明：
（1） 什么原因形成上述面试的过程？
（2）在一个有效的面试过程中，如何避免上述事件的发生？
3、某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：
第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会。共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”（2：3：5的权重）加权平均得出总分。
第二步，全体员工共分四组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分五个等级，每一等级所占比例如下表所示：
第三步，考评结果运用：A等级范围的人有机会获得晋升，而E等级的将被淘汰或降级。
（1） 请指出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。
（2）上述考评方法有哪些不足之处？请针对这些不足提出改进建议。
我当时只有20分，全给了，因为刚玩这个。现在也已经考完试了，考得还可以。谢谢各位的回答啦。