法律分析：快递企业有义务将包裹妥善送达至快递单上所列的地址及收件人。快递员将包裹直接投入云柜的行为，剥夺了收件人验视包裹的权利，致使收件人无法对包裹是否完好进行验收。如快递员未经联系就将包裹投入云柜，收件人可以向快递公司乃至邮政管理机构进行投诉。若发现云柜中的包裹有破损的情况，也可以向快递公司主张维权。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第六十五条 邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。