1、服务范围不同。
希尔顿酒店是全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平,本着著名的“Conrad服务文化”理念,为商务和休闲游客创造价值。
2005年至2007年间,Conrad还计划在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国(迪拜)增设5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目Hilton HHonors (R)的服务。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。希尔顿欢朋酒店主要服务于中国。
2、设计理念不同。
希尔顿酒店经营旅馆业的座右铭是:“今天对客人微笑了吗?”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。
美国希尔顿饭店创立于1919年,在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到100多家,遍布世界五大洲的各大城市,成为全球最大规模的饭店之一。80多年来,希尔顿饭店生意如此之好,财富增长如此之快,成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念。
并把这个理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,饭店创造“宾至如归”的文化氛围,注重企业员工礼仪的培养,并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。
希尔顿欢朋酒店牌价值观与品牌形象-知己的概念相融合,运用颜色、图案、材料、家具和装饰品烘托出各个区域的个性和功能,最大化体现关怀与周全的功能。 总体设计风格清新明快,热情活泼。
设计色彩以浅暖色为主色调,用丰富且直观的“多彩”色进行局部调节,使整体颜色舒适并具有活力,含蓄却不失层次感,且兼具欢畅愉悦的视觉效果。
3、服务态度不同。
希尔顿酒店,微笑服务。希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”,并将这种理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。
希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫:要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围;希尔顿对顾客承诺:为了保持顾客高水平的满意度,我们不断地听取、评估顾客意见,所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利。
希尔顿欢朋酒店是亲切友好。传承希尔顿集团的全球服务标准,如朋友般真诚接待每一位旅客,提供高品质的服务。始终如一。每一间希尔顿欢朋酒店,都会提供高品质始终如一的服务,让你轻松体验,畅享生活。恰到好处。
在乎你的一举一动,为你提供及时、恰到好处的服务。想你所想。时刻关注客人需要解决的问题,提出灵活性的解决方案。
扩展资料:
希尔顿酒店集团十分注重以顾客需求为出发点,创新饭店产品与服务,从而给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略,针对游客离家在外的种种不习惯与不方便,希尔顿饭店特别推出了TLC房间(即旅游生活中心)。
以尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差异,保证客人能够有充足的睡眠,健康的旅游生活方式,以及帮助客人减轻外出旅游时感到的压力。1996年10月希尔顿饭店公司与国家睡眠基金会(NSF)合作推出25间SLEEP-TIGHT客房。
希尔顿饭店同时推出各种特色服务项目,例如为庆祝周年纪念或新婚的情侣设置浪漫一夜,以极低的房价为客人提供轻松周末,专门针对老年人的特殊服务等。不断创新的差异化饭店产品与服务为希尔顿赢得了大批忠诚顾客。
希尔顿欢朋酒店品牌优势
1、品牌影响力:希尔顿集团是国际知名的酒店集团之一 , 旗下品牌在中国酒店市场上具有着品牌影响力。
2、市场营销与推广:包括希尔顿全球销售HWS与希尔顿收益管理整合中心RMCC 为希尔顿欢朋酒店的建立市场营销与推广渠道提供保障。
3、会员输送系统:目前希尔顿荣誉客会拥有超过8000万会员,是每间希尔顿欢朋酒店客源输送的后盾。
4、品牌文化:希尔顿欢朋主张“友善、可靠、关怀、周全”的品牌文化,用欢朋精神为客人的入住体验留下难忘的回忆 ,让快乐从此简单。
参考资料:百度百科-希尔顿酒店
希尔顿酒店和希尔顿欢朋没有什么区别,希尔顿欢朋是希尔顿旗下最大的连锁酒店,属于希尔顿旗下的酒店。
希尔顿欢朋是希尔顿旗下的国际中高端商务连锁酒店品牌,成立于1984年,2014年10月30日进入中国市场。 截至2019年9月,希尔顿欢朋已在中国签约超过400个项目,开业超过100家酒店。
希尔顿酒店与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟,令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间,其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
扩展资料:
希尔顿欢朋的服务人员以一种独特的文化来展示其“知己”的服务理念,此服务理念所追求的是一种友好亲切的待客之道,实时为客人的需求提供温馨快乐的服务。希尔顿欢朋的客房统一采用美国标准的国际生态认证床上用品,打造出云端甜梦体验房间内配备的人体工学座椅和沙发床。
作为国际一线酒店希尔顿旗下品牌,希尔顿欢朋酒店的服务和人文领域也是别具匠心精益求精。客房统一采用通过国际生态认证的床上用品,贴合人体工程学。而一般的酒店用的大多是国产床上用品。单单这一点龇较下来,大品牌的知名度以及带来的舒适性提升自然不言而喻的。
参考资料:百度百科-希尔顿欢朋
本回答被网友采纳希尔顿欢朋是希尔顿旗下最大的连锁酒店,都是人家希尔顿挣钱,所以不用太在意有什么区别,服务照样会到位,照样方便快捷,价格会有一些差别,环境风格服务什么的不会有太大差别的,怎么消费都是人家挣钱,没啥太大差别。
希尔顿欢朋酒店属于希尔顿集团的品牌。是希尔顿旗下很大的连锁酒店。创立于1984年,目前在欧美开设超过2300家酒店。国内市场方面,希尔顿集团授权铂涛集团(原7天连锁酒店,后被锦江收购)为中国的运营商。负责"希尔顿欢朋”这个品牌在中国市场的运营。读到这里就不难看出,”希尔顿欢朋” 和“希尔顿酒店”是母公司和子品牌的关系。不要再傻傻分不清楚。
希尔顿欢朋酒店,2014年进入中国市场。其定位中档酒店,星级在三星到四星之间,规模和服务同比市面的中档酒店高一个档次。 在2017希尔顿欢朋将会迎来高增长发展期,2018年势头更强。截止目前为止,国内市场在建和筹建的i店已达到4500家。这个规模还是很大的,比方一个客户-天住一家的话, 得12年住完。
作为国际一线酒店希尔顿旗下品牌,希尔顿欢朋酒店的服务和人文领域也是别具匠心精益求精。客房统一采用通过国际生态认证的床上用品,贴合人体工程学。而一般的酒店用的大多是国产床上用品。单单这一点龇较下来,大品牌的知名度以及带来的舒适性提升自然不言而喻的,单单这一点,希尔顿欢朋酒店就抓住了消费者的心理。