根据实际工作经验,结合题主描述,被银行告知没有在此存钱(没存没取也没有挂失),最可能有3种情况,可以分别采取不同措施予以解决。一是走错了银行。
在实际工作中,特别是偏远农村地区,或是文化素质不高的老年客户,往往对银行分辨的不是太清楚,比如“农业银行”和“农商银行”,“民生银行”和“民生村镇银行”等等,名字就一字之差,再加上如果两个银行挨着很近,就很容易搞成一家银行。甚至有的人根本就不识字,取钱全靠感觉,张冠李戴并不稀奇。所以请看清楚存单上银行的具体名称,自己不清楚就多多请教别人,不同银行的存单当然不能随便取钱喽。
第二种情况,这张存单极有可能就是假存单。曾经不只一次,见到媒体报道有人从网上购买假存单,以达到各种目的(诈骗或欺诈银行取款)。当然,这种假存单并非一定出自银行,因为有人存款就不一定是亲自到银行存款,而是请人代存,很容易受骗。
比如亲朋好友代理,以及因为和银行人非常熟悉,因各种原因无法亲自到银行时,便将现金给予他人代存,或者彼此有某种商业交易,用存单代替现金等等,这些过程中,代理存款人或交易对手都有做假的可能,要知道获得这种假存单的难度并不太大。
因此,确认自己是否是亲自到银行存款非常重要,请人代存就有疑点,好好回忆一下。假如是网购假存单,真与银行没有关系,早点报警吧,别让骗子把钱花光了。
第三种情况,可能出现银行“内鬼”。通俗一点说,你拿到的存单确实是一张真存单,但柜员收了现金却没有记账,业务系统里就不会有任何记录,现金却被人揣进了腰包。当然,能够出现这种情况的银行,可见内部控制管理制度是何等的糟糕。
因为,银行空白存单的管理在等级上是视同现金管理的,每一张都有唯一编号,且具备一定防伪功能。柜员每天下班之前都要核实使用情况,包括使用号段是否与实际相符,哪怕作废存单也要切角并记录备案。如果是遗失存单,那可不是小事,而是作为事故处理,并登报公告。所以,如果内部管理严格的银行,柜员几乎没有下手的机会。
退一步,假如通过存单编号和防伪功能证实这张存单是银行发出的,毫无疑问由银行承担全部赔偿责任,否则可依法提起民事诉讼,赢官司是肯定的,同时柜员也会涉嫌金融诈骗而被追究刑事责任。综上所述,遇到此类问题,一定先看清楚存单的开户行具体名称,对号入座,别张冠李戴了。其次由银行或第三方确认是否是真存单,再下结论。不问青红皂白,与银行纠缠确实没有必要。