一般是先建立临时专门机构，
2，对事件进行调查,
3，分析危机，确定对策,
4，分工协作，实施方案,
5，评估总结，改进工作
6.危机的善后
另外，企业为了成功处理突发事件舆情事件，要加强与众多人的沟通，不仅要重视公共媒体，还要重视主管部门、股东、合作伙伴、经销商等众多人的支持，控制危机的影响面，避免危机蔓延到企业的其他销售地区和其他产品。
森算负面清除公司可以积极、健康地引导负面在网络上的发展。森算服务所包括的内容有很多，例如：危机公关处理、舆情监测、网络安全、口碑营销、负面处理、微信营销、新闻传播、微博传播、整合营销等，利用互联网的高科技为现代公共关系提供了新的思维方式和策划思路。
舆情处理就找森算云！
一、前期准备
1.明确应急工作领导小组成员、职责及分工；
2.建立应急信息发布机制；
3.制定应急物资储备清单、储备处所及联系方式；
4.建立应急演练机制，提高应急处置能力；
5.建立应急事件处置档案及信息库；
6.做好互联网舆情监测工作，实时把控与己相关的舆论动态，抢占危机应对先机。
二、事件发生
1.第一时间组织人员到现场进行勘察；
2.及时启动应急预案；
3.与相关部门取得联系，组织资源协同处置；
4.及时发布事件情况及处理进展情况的信息；
5.借助类似识微商情这样的舆情软件加强网络舆情监测，实时把握舆论的变化趋势，监测处置效果，优化应对策略。
三、信息发布
1.明确信息发布者及发布渠道；
2.要根据舆论导向及时、准确、全面发布事件信息；
3.要尊重事件当事人及相关单位的权益，不得发布谣言或披露未经证实的信息；
4.发布信息需标明来源，加以管控。
四、普及宣传
1.组织相关人员开展宣传教育活动，增强公众的应急意识和自救能力；
2.发挥各类媒体的作用，及时、准确、全面地报道事件进展情况；
3.多途径、多渠道宣传，避免信息不对称。
五、应急演练
1.定期组织应急演练，发现并解决问题；
2.开展跨部门、跨行业联合演练，提高协同应对能力；
3.总结演练经验，完善应急预案和处置措施。
本回答被网友采纳一、是领导层级高度重视是做好突发事件处置与舆论引导工作的基础。
领导班子要及时研究突发事件处置与舆论引导工作，对突发事件处置与舆论引导工作提出意见和要求。先后出台了相关配套文件。同时对党政领导干部进行专题辅导，引导各乡镇、各县直部门单位高度关注该项工作，在全县形成了正确面对网络舆情、遇事不躲不推、妥善处置事件、积极回应关切的良好工作氛围。
二、是健全工作机制是做好突发事件处置与舆论引导工作的关键。
建立上下联动，横到边、纵到底的舆情信息网络。及时发现上报苗头性、倾向性信息，从源头上防范舆情发生。网络舆情发生后，加强舆情分析研判，指导涉事单位快速处置突发舆情。严格网络舆情督办，规范网络舆情通报告知、整改销号和结果备案“一体化”网络舆情处理流程。另一方面要引导全县自媒体大力宣传费县经济社会发展的新成就。
三、是做好线下实体工作是做好突发事件处置与舆论引导工作的根本。
网络舆情是现实问题在互联网上的反应，应对工作的成效最终取决于线下实体工作进展情况。各乡镇、各县直部门单位高度重视突发事件处置中线下实体问题的解决，网络舆情发生后，能够快速妥善处置到位，避免引发次生网络舆情。本回答被网友采纳