淘宝拖货不发违约后还用发货吗?

Question

我在淘宝上开了一家网店，后来因为拖货不发受到了这位买家的投诉，扣三分缴纳违约金的处罚，我缴纳违约金之后这位买家还没有取消订单，那我还用给这位买家发货吗，罚都罚了

Answer 1

不用发货了，因为这种情况，他是申请了售后 然后售后里面有投诉，既然投诉已经形成了。就是这单可以完结了 。建议看下售后然后给它退款就可以了。追问

他要是继续不退款怎么办？我不发货还会受到惩罚吗

追答

投诉就是你没有发货。而且你可以直接联系小二让他处理一下也行

Answer 2

淘宝店未按约定时间发货要赔5%，最高赔30元，天猫赔30%，最高赔500元