若是vivo手机，可查看以下方法：
1、按音量加键将声音调大；
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；
3、关闭后台运行软件再重新尝试；
4、调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；
5、检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
6、如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；
7、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往vivo客户服务中心清理；
8、请将系统升级至最新版本，重启设备，再使用查看；
重启手机：
1）、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2）、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
9、如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，可能导致外放无声。
遇到没有插耳机却显示耳机已连接的情况：
1）、如果设备受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带设备前往客户服务中心检测；
2）、请尝试插拔一次耳机，确认耳机图标显示是否恢复正常。如果仍有耳机图标，可以尝试重启手机查看；
3）、如果设备采用的是Type-C耳机接口，请确认是否使用了一转多充电线或非官方耳机转接线，这些设备可能与设备不兼容，导致耳机图标显示异常，建议断开设备查看。
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间再前往，以免耽误宝贵时间。
出现这种情况可能是你没有打开微信的接收新消息通知功能，还有就是没有打开设置中的允许通知。把这两个开关都开启就可以了，可以在微信设置中操作，具体的步骤如下：
微信版本：8.0.32
演示手机：荣耀9X
1、打开微信app，点击右下角【我】；
2、在我的页面找到【设置】选项，点击；
3、跳转设置界面，点击【新消息通知】；
4、把第一个位置栏的【接收新消息通知】灰色按钮打开；
5、打开变为绿色就可以了，然后在这个页面点击【新消息系统通知】的入口；
6、把【允许通知】后面的灰色开关打开；
7、打开后是蓝色的，这样就设置好了。
步骤5的页面有个消息提示音，这个其实不用另外去设置的，因为开启了【接收新消息通知】后提示音这个功能就自动开启了，在里面只是设置提示的声音类别而已，没有设置的话用的是系统的提示音，所以我们关键是要看允许通知这个功能是否已打开。