为什么飞信不能登录？

Question

如题所述

Answer 1

可能是因为用户的网络防火墙限制了访问服务器的请求。其次就是用户未开启登陆的80、443或者8080 端口。

无法正常登录飞信PC客户端的解决方法：

1、请确认您的手机号码及飞信的状态是否正常，即手机没有停机，且飞信是已经开通的状态。

2、一般情况下，登录失败后，都会有错误代码或提示出现。如果您看到的错误码是以1000开头或以1602结尾，那么您可能是遇到了临时性网络错误，请检查您的网络。如果是其他的错误码，请拨打客服热线10086，将问题反馈给客服人员。

3、如果没有明确的错误码或提示，请点击飞信PC客户端登录前界面上的“网络设置”链接，进行网络情况诊断。如果诊断出现红叉，请检查您自己电脑的网络设置；如果诊断正常，建议您删除缓存信息后尝试登录使用（删除缓存信息方法：在飞信PC客户端的登录界面，点击账号右侧的下拉箭头，弹出账号列表，点击您要删除缓存信息帐号右侧的“×”，打开“删除账号信息”窗口。在此窗口内，您可以选择删除此账号的所有记录，也可以选择删除账号、历史记录、联系人列表和其他缓存资料中的一项或多项）。

4、如果通过以上方法还不能成功登录飞信PC客户端，请拨打客服热线10086，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查，并将排查结果反馈给您。您在反馈问题时，可能需要提供以下信息：

a）登录失败后，出现的错误代码或错误提示。

b）出现问题的时间。

c）您使用的飞信PC客户端版本号。